地板鋪裝矛盾：消費(fèi)者、項(xiàng)目商“互訴衷腸”

　　誠信守信經(jīng)營，明明白白消費(fèi)，一直是地板商家與消費(fèi)者追求的和諧相處模式，目前卻在地板等家裝行業(yè)出現(xiàn)了矛盾的對(duì)立，而最終導(dǎo)致雙方鬧翻的情況大有所在。由于消費(fèi)者居室搞家裝，勢(shì)必會(huì)和裝修隊(duì)打交道，他們常會(huì)提出一些貌似對(duì)消費(fèi)者有利的建議或說法，但有時(shí)稍不注意，就會(huì)掉進(jìn)一些包工頭的“陷阱”，不但多花了錢，裝修質(zhì)量還不敢保證。

地板裝修陷阱：消費(fèi)者、項(xiàng)目商互訴衷腸

　　消費(fèi)者李小姐向記者訴苦道，我當(dāng)時(shí)找地板家裝公司，家裝公司隊(duì)的師傅說，“不要通過公司直接找他們做，費(fèi)用可以便宜6000元左右，而且人工、售后保修也一樣。但等到房子快裝修完并請(qǐng)熟悉的專業(yè)師傅來看時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁了。

　　首先是家里多了很多廢料和廢電線管。我家墻面面積才60㎡，刷墻上灰的膠水只要5桶，但他們讓我買了20多桶，足足可以刷200㎡的大房子。上油漆只要3桶，但他們讓我買了7桶。和他們理論時(shí)，他們說“我們預(yù)算一般都會(huì)預(yù)多，免得你來回跑”——你說氣人不氣人?!

　　其次是一個(gè)項(xiàng)目分拆成幾個(gè)小項(xiàng)目，重復(fù)收費(fèi)。“我很理解他們也要賺錢，但為什么要這樣賺呢?”采訪時(shí)，為裝修而氣惱地容小姐感慨連連。

　　面對(duì)這種情況，曾在數(shù)個(gè)公司做過項(xiàng)目經(jīng)理的李某卻顯得一臉淡定，他說，從家裝公司承接項(xiàng)目，利潤達(dá)到15%才接單。我1993年就開始做家庭裝修了，以前在公司承接項(xiàng)目，后來自己也接點(diǎn)活。一般流程是，由地板家裝公司在外面找業(yè)務(wù)，然后再轉(zhuǎn)包給下面的包工頭。當(dāng)包工頭接到項(xiàng)目時(shí)，已經(jīng)包含了公司18%-20%的利潤，然后我們根據(jù)價(jià)目表再往上加15%到20%的利潤，這是我們的收入。賺個(gè)30%-35%是行業(yè)的平均利潤，不過我所知道的最狠可以賺到60%。

　　在接項(xiàng)目時(shí)，地板家裝公司會(huì)把價(jià)錢壓得很低，只列舉一些常見項(xiàng)目來吸引消費(fèi)者。等消費(fèi)者簽訂了合同，并在價(jià)目表上簽了字，我們就開始對(duì)消費(fèi)者提建議增加項(xiàng)目。有些是可加可不加，有些是非加不可的，這筆多出來的費(fèi)用也是公司賺20%，我們賺15%。

　　家裝分“包工包料”和“包工不包料”，前者賺得更多，因?yàn)檫€包含了買料時(shí)吃的回扣，回扣一般在5%左右。我們也會(huì)看消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的熟悉程度，熟悉的我們只收取平均利潤，但絕大多數(shù)是家裝的門外漢。因此我們會(huì)在清單上進(jìn)行重復(fù)收費(fèi)，比如在裝電、鋪地時(shí)會(huì)把大項(xiàng)目分拆成幾個(gè)小項(xiàng)目，在小項(xiàng)目收費(fèi)后再收總項(xiàng)目。對(duì)于熟悉行情的消費(fèi)者，他們會(huì)懇求我們不要賺得太狠。按照行規(guī)，我得保證一天有200-250元的收入才肯接單，我手下的工人一天要賺100-120元。行內(nèi)平均收入大約是平均1個(gè)月6000-7000元，工人是2000-3000元，我們也得生活，沒有這點(diǎn)錢，誰給你干?

　　地板裝修公司和材料商存在合作關(guān)系，這并不是稀奇事了。面對(duì)這種情況，消費(fèi)者裝修房子之前，最好能對(duì)材料市場(chǎng)上的產(chǎn)品有個(gè)基本了，還應(yīng)將具體的地板產(chǎn)品型號(hào)、價(jià)格以及其所稱的同檔次品牌產(chǎn)品寫進(jìn)合同，避免出現(xiàn)二次消費(fèi)現(xiàn)象。