地板團購：售后跟不上 價格再低又如何?

　　在地板行業頻頻遇冷的今天，地板剛需消費已大不如前，盡管許多“樂觀者”仍在持續向市場傳遞“樂觀因素”，但擺在人們眼前的一直都是行業低迷這個不爭的事實。因此，在群雄逐鹿而各受其傷的無奈之下，愈來愈多的企業拋出團購這樣一個促銷手段，企圖以低價在市場上占領一席之地。然而，團購一出，在售后方面，很多消費問題又開始現身。

　　低價團購貓膩多

　　現在的地板家居促銷，價格仍是主要利器。特別是“團購”旺季促銷階段，商家的促銷手段迭出，因為激烈的競爭都會把價格壓得很低。在活動中，經過反復對比，林先生選定了一家相對報價便宜的家裝公司，送了幾千元的主材代金券不說，還保證裝修完了作為樣板房。動工之后，李先生慢慢發現工程實際用料遠高于預算單，各種主材花銷都高于預算，而且不少用料都需額外買單。特別是許多小配件，根本沒有計算在內，等工人一個“急需”電話打來，只能趕緊奔到建材超市去買。經過核實，施工隊在施工時，水電管線都故意繞著走，墻面漆等各方面也花費超支。

　　隨著裝修公司之間的競爭加劇，采用低價簽單已成為裝修公司爭取客戶的一種方法。特別是“團購”旺季沖量的需要，商家為增加業務量，千方百計擺出諸多有吸引力的價格手段。然而，等到真正裝修的時候，準備不足的業主常會被多出來的開銷搞得措手不及，仔細一算賬，不僅沒省錢，反而超支一大塊。因此，選擇家裝公司時，除了要看其是否具備施工資質、營業執照、售后服務能力外，還應該看其管理是否完善，施工隊伍是否穩定等。

 　　旺季交貨頻延遲

　　家住西安南郊的李先生向記者反映，他在某家具商場購買了一套品牌家具，包括一張床、兩個床頭柜、一個書柜、一個電視柜，當時就付了全款。售貨員說，床和床頭柜沒有現貨，于是拿出一個樣品床和樣品床頭柜頂替，約定等假期結束就將全部新品家具送到。當李先生一次又一次地打電話詢問時，售后中心給出的答復是，剩余家具仍然在生產中，產品還沒有＊＊水線，什么時候到貨等通知。

　　當無奈的李先生稱要退貨時，期待已久的床和床頭柜終于“姍姍而來”。訂貨合同中有一款寫著，如遇延期交貨1至7天(含7天)供方向顧客一次性賠償購貨金額的1%;延期交貨8至14天，供方向顧客一次性賠償購貨金額的2%。但商家卻拒絕賠償。關于合同上注明的延期賠付事項，售后中心表示，因為消費者已經使用了公司提供的樣品，并沒有因為送貨不及時給消費者帶來不便，所以不給予賠償。

　　記者在采訪中發現，目前很多地板銷售商也都存在著送貨嚴重滯后的現象。消協工作人員建議，消費者在簽訂地板家具購買合同時，應訂立較詳細的協議或合同，對易產生爭議的關鍵條款宜明確，應仔細約定送貨違約罰則。

　　搶工期質量無保證

　　江女士家長假后安裝的木地板沒幾天就出現了大面積變形現象，江女士找到當初包工包料的家裝公司，隨后該公司派工人對地板進行了重新鋪設。但江女士認為，現在家中的地板被大面積破壞了，而且存在大大小小的縫隙非常難看，就這么解決不滿意。但地板商認為地板沒有問題，是施工問題;而施工隊則一口認定是地板質量出現了問題，這讓江女士維權出現了麻煩。

　　業內人士告訴記者，現在很多地板商為搶占節日市場，很大程度上過于注重施工速度，在施工質量和細節處理方面把關不嚴，給地板的長期使用造成了許多隱患。一般大的建材消費旺銷期過去，關于各種送貨、安裝和使用的問題反映多多。原因主要是商家的售后服務包括送貨、安裝等力量不配套，無法應付突如其來的銷售高峰。對消費者而言，在關注價格、分辨促銷力度的同時，更應回歸到對產品本身的考證。