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手機瀏覽中華地板網(wǎng)2012-09-13 11:28:21 責任編輯： 李娟 瀏覽數(shù)：
【中華地板網(wǎng)】消費者對于地板品牌和銷售人員的信賴程度，決定了消費者是否會選擇你的地板產(chǎn)品。地板作為耐用消費品，消費者的購買決策周期相對較長，受周圍影響的因素比較多。尤其是已經(jīng)使用過我們地板品牌產(chǎn)品顧客的意見，成為消費者關(guān)注的一個重點，這在一定程度上，說明了顧客對于品牌的信賴，將決定其購買的行為。
“同理心模式” 地板終端銷售的福音
消費者對于地板品牌和銷售人員的信賴程度，決定了消費者是否會選擇你的地板產(chǎn)品。地板作為耐用消費品，消費者的購買決策周期相對較長，受周圍影響的因素比較多。尤其是已經(jīng)使用過我們地板品牌產(chǎn)品顧客的意見，成為消費者關(guān)注的一個重點，這在一定程度上，說明了顧客對于品牌的信賴，將決定其購買的行為。
“同理心模式” 地板終端銷售的福音
與顧客建立信賴的過程是一個相對復(fù)雜的過程，在建立信賴的過程中，同理心的銷售模式是最經(jīng)常使用的，所謂同理心，就是站在顧客的角度，理解顧客的需求，幫助顧客選擇產(chǎn)品的過程。根據(jù)對地板銷售終端的分析，可以從以下幾個方面來使用同理心的銷售模式。
“同姓氏”
在地板終端銷售的過程中，經(jīng)常遇到銷售人員與顧客的姓氏相同的情況，恰好顧客的姓氏與終端銷售人員的姓氏是一樣的，那么我們的終端銷售人員就可以以這個為切入點來構(gòu)建與消費者之間的信任。
“同家鄉(xiāng)”
古人云“久旱逢甘露，他鄉(xiāng)遇故知，洞房花燭夜，金榜題名時”人在他鄉(xiāng)遇到了自己的家鄉(xiāng)人正是人生四大喜事，老鄉(xiāng)很容易回憶起鄉(xiāng)情、鄉(xiāng)音，那么溝通起來就變得更加容易，在地板終端的銷售過程中，如果恰好遇到了你的同鄉(xiāng)，你不免主動的進行介紹，來拉近彼此的距離。
“同語氣”
當顧客說話快一些的時候，你的語速也要盡可能的快一些;當顧客的說話速度慢一些的時候，你的語速也不妨慢一些;當一個顧客說話斬釘截鐵的時候，你也不妨斬釘截鐵一些，因為，語氣的相同的代表著你們有著共同的地方，就是性格方面有很接近的地方。
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