地板企業(yè)維護廠商關系的五大要素

　　地板行業(yè)目前的基本運營方式是企業(yè)制造產品，在全國或局部地區(qū)建立經銷網點，網點中自營店占極小比例，多數為經銷商模式，此模式是企業(yè)產品變現和持續(xù)發(fā)展的重要渠道。地板企業(yè)維護與經銷商關系時應把握好以下幾點。

地板企業(yè)維護廠商關系的五大要素

　　履約

　　無論是廠家還是商家，在合作前一定要切實統一思想，正確認識合作的重要性，雙方以協議為框架，達成真正意義上的諒解，只有這樣，才能保證在合作期間，雙方都重視并履行這個基本的行為規(guī)范，規(guī)避后期將發(fā)生的各類矛盾，甚至是對人不對事的誤解。

　　合作雙方的從業(yè)經驗、經濟背景、職業(yè)素質、文化水平等都有一定的差異，以“求同存異”為原則制定合作文本，避免走形式的套路條款，才能真正避免該合約形同虛設，才能真正讓合作雙方走的更順、更遠。

　　誠信

　　實際合作過程中，工廠與市場行進節(jié)奏完全配套的情況并不多見，產、銷間長期存在一定程度的矛盾，企業(yè)也在矛盾中不斷的成熟、成長，是很正常的想象。表象為或供不應求，生產周期較長，客戶不滿意、經銷商不滿意;或訂單不足、產能浪費、增加管理難度，老板不滿意。在這種情況下，一定要保持工廠和市場間的信息及時互通，并保持信息的真實準確性。一些企業(yè)沒有把握住這個基本原則，或傳遞不準確信息、或有意傳遞虛假信息、或沒有及時傳遞信息，由于信息誤導造成經銷商和客戶之間的矛盾升級。客戶不滿意，形成糾紛;經銷商不滿意，萌生退意。

　　所以，無論工廠有任何異動，一定要提前通知經銷商，應及時、準確、真實地讓經銷商了解企業(yè)的實際情況，便于其與客戶做好溝通，同公司一起化解危機或矛盾，真正體現合作意識，共同擔當風險。

　　想要長期、穩(wěn)定、實效走合作的道路，誠信原則必須把握，其涵蓋合作行為的各個方面，追隨合作進程的始終。

　　理念

　　很多地板企業(yè)，在招商過程中沒有把握“統一經營理念”這一原則，只要達到招進來的目的，定了貨就好，這其實只是完成了招商工作的一部分，也是最簡單的一部分，沒有將招商工作做徹底。

　　沒有思想和經營理念的交流，合作的基礎是不牢固的。簽約合作之前要做的一個重要工作就是：統一經營理念。

　　只有理念統一了，才能保證合約條款的正確履行;才能保證廠、商行動的一致性，在市場上才有真正的競爭力;理念統一了，也有助于解決廠、商合作過程中的各類摩擦，在互相理解的基礎上向同一個目標邁進，雙方成功的概率就會很高;理念統一了，合作才是持續(xù)有效的。

　　互動

　　互動行為與合作過程緊密相連，合作的雙方都是項目行為的主體。地板企業(yè)都是訂單式生產企業(yè)，需要生產適合市場需求的產品，提供市場要求的服務。經銷商向上游傳遞的是市場需求、客戶投訴、質量問題、競爭對手動態(tài)等信息，是廠家進行分析、研究、改進、預防等行為的依據和準則;廠家需向下游提供公司產品、周期、策略、質量、產能、市場分析和規(guī)劃等信息，是經銷商日常操作的指導方向和依據，是做好、做活市場的必要條件，是提高地域品牌競爭力、實現銷售的有力保證。

　　許多廠、商都沒有意識到這一點或重視不夠，導致廠商間信息互動受阻或缺失、合作過程中矛盾頻繁，誤解增多、合作凝聚力變弱，廠家找不到市場需求的方向等。無論何種類型的合作，互動是至關重要的第一要素。

　　責任

　　合作難免有矛盾和隨之而來的責任劃分，處理不好會影響雙方合作的質量與持續(xù)性。

　　責任真空地帶的處理是很關鍵的一個環(huán)節(jié)。所謂責任真空地帶，是指有第三方參與、合作雙方都無主動控制權的相關問題。例如：長途汽運。大企業(yè)在處理這個問題時相對有主動權，一般要同運輸公司簽訂協議并留存一定數額的保證金。小企業(yè)可提供的貨源少，話語權就小，一般是有協議而沒有保證金，一旦出現運輸貨損或超期或丟失，無法真正追訴貨運企業(yè)的責任，廠、商都不是責任方，但又要在兩者間劃分責任，這是典型的責任真空區(qū)。

　　處理這類問題，一定要在預見性的前提下，本著實事求是的態(tài)度，雙方協商并提前取得一致意見，后期按約定執(zhí)行;不能明知此類現象會出現，就因為出現概率不高而回避，矛盾出現了再約定，嚴重傷害雙方的合作行為，不利于良性、持續(xù)的共同發(fā)展。

　　說到底，地板企業(yè)同經銷商都要發(fā)展，合作是必由之路，合作要注重效果而不是形式。只要統一經營理念，把握合作的基本原則，處理好合作過程中的細節(jié)，形成信息完全互動，在相互諒解的基礎＊＊合作進行到底，中國地板渠道的前途就是光明的。