地板企業(yè)：從習慣入手塑造企業(yè)文化

　　一個地板企業(yè)要想得到好的發(fā)展必須從兩個方面著手，一個是企業(yè)制度的規(guī)范，另一個則是企業(yè)文化的塑造。相對于企業(yè)制度，令很多地板企業(yè)經營者感到頭痛的是企業(yè)文化是無法形之于文的，難以找準入手點，像這種情況下，地板企業(yè)的管理者可以通過從塑造企業(yè)員工的共同習慣和觀念入手，要是一個企業(yè)有太多的錯誤習慣和觀念，這個企業(yè)就沒法管理。反之，如果企業(yè)員工共同的好習慣越多，企業(yè)則越好管理。

從員工共同習慣入手塑造企業(yè)文化

　　另外，企業(yè)還可以被比做一個金字塔，金字塔有兩面，一面是制度，我們把它叫做陽面;一面是企業(yè)文化，我們把它叫做陰面。不管是陽面還是陰面，都要有一個建設的過程。

　　制度分為兩層，最下面的一層是寫出來的制度，然后往上是沒寫出來的制度;企業(yè)文化也是一樣，分為沒有共識和共識兩部分。比如說一個企業(yè)開會的時候或者吃飯的時候，有些話在有些公司是不可以說的，在有些公司就可以說，那就是因為企業(yè)文化不同。在不能說的公司，他們有共識——即這種觀點是錯誤的，10個人當中8個人都知道它是錯的，所以這種觀念一般就不敢再說了。

　　已固化的制度越多，這個企業(yè)越容易管理;形成共識的企業(yè)文化或者習慣越多，這個企業(yè)就越好管理。用金字塔來表示，就是處在底層的共識越多，上面的自由的、似是而非的不確定就越少，這個企業(yè)管理起來就越容易。正像一個職業(yè)經理人，到達一個新企業(yè)之所以會出現秀才遇到兵的情況，就是因為不確定的部分太多。

　　作為職業(yè)經理人，對于企業(yè)文化如果沒有一種覺醒、一種分析，沒有從一種高境界來看待企業(yè)文化，這個職業(yè)經理人可能就會是盲目的，就不能去操作它，也不能去改善它。所以，在這個意義上說，好的習慣、好的企業(yè)文化就是生產力。

　　◆追求效率

　　有些員工有一個錯誤的觀念，那就是好像自己手上的工作越多，在公司存在的價值越大。要做的東西在桌上堆了一大堆，會讓這些員工覺得很有成就感。

　　企業(yè)企業(yè)是非常講究效率的。它不需要一個部門經理或者一個管理者整天一副很忙的樣子。你的主管或者你的老板，如果看到每一項工作交到你手上，你很快就把你手上的工作丟出去了，他會認為這就是你能力的象征，就會認為你是干將的代名詞。

　　我們以前也許是受大鍋飯的影響，總覺得手上工作堆得越多，桌面上放滿亂七八糟的東西，就會顯得自己很能干，但是在外資企業(yè)，你的桌子越干凈越利索越好。

　　◆主動回話

　　在跨國公司有一個很好的觀念和習慣值得我們地板企業(yè)來學習，這就是主動回話的習慣，如果我交代給你一項工作，你主動來回話，我就會給你加分;如果等到我來向你要結果才回話，這項工作就要給你扣分，甚至扣到這項工作白做了。

　　◆恭敬

　　恭敬主要是一種做事細致周全的態(tài)度。比如寫報告，在一個沒有規(guī)范化作業(yè)的環(huán)境中，我們的很多干部習慣于跟自己的主管作口頭匯報，即使是有什么建議的時候也是用口頭表達。但是，你的主管很忙，他希望你將報告或建議訴諸于文字，直接用書面報告來給他匯報工作。原因有兩點：其一，你去找他匯報或提建議的時候，可能他正好在思考別的問題;其二，口頭匯報容易遺漏信息，因為主管不能保證可以將你的建議都存儲在他的腦子里。

　　主管往往非常重視書面報告，因為他隨時可以查閱，這樣，你的建議他永遠不會忘記。

　　◆上司也需要你的跟蹤

　　以前有很多干部，在做某件工作、提某個建議或者遇到什么困難時就跟老板匯報，匯報完了，就認為自己沒事了。其實，這種觀念是非常錯誤的。原因在于：

　　第一，老板比你忙，甚至于很多老板一個小時可能會相當于你200個小時，在這樣的情況下，你耽誤老板半個小時就意味著你要花100、200個小時去把一項工作做好;

　　第二，老板很忙的時候，他需要你去張羅這件事，需要你去跟蹤，甚至于連他要配合你的事情也都要你去跟蹤他。

　　因此，如果認為向老板做完匯報就沒事了是非常錯誤的，你要跟蹤到底，甚至連老板也要你去跟蹤。

　　◆得理不饒人

　　我們以前習慣在同事之間保持一種溫情浪漫的關系，但實際上在工作的交接當中，一些工作需要對抗，甚至于需要把界線劃分清楚，所以，企業(yè)要強調當仁不讓，而且得理不饒人。

　　如果你真能做到得理不饒人，你的上司就會非常歡迎你，因為你的認真意味著結果的產生，這樣老板那邊的管理力度就可以小一些。有些工作如果你讓主管來協助你或讓另外一個部門做，都是可以的，但是卻都不是好方法。因為，你自己的力量可能推不動另外一個部門，如果你要通過主管叫他做，在某種意義上你的行為就是動用了老板的“存款”。因為老板或者你的主管的那種權威和信用與銀行的存款一樣都有一個數額，你最好不要輕易動用他的存款，而是要設法增加他的存款，這才算是你的本事。

　　◆事本位

　　在外資企業(yè)，只要是一件工作在某個人的手上，這個人就有權利或說有權力。在外資企業(yè)，職位高沒有用，如果這件事情是你該做的，你就得做。不能說類似“你的職位又不比我高，為什么我要聽你的”這樣的話。

　　否則只能表示你是一個＊＊＊＊的干部，你不適合在外資企業(yè)生存。這就是官本位。

　　事本位有點像積極分子，工作就是你的尚方寶劍。如果你手上有工作，你就有尚方寶劍，任何地方都不敢阻攔你。

　　實際上所有的民營企業(yè)都是求生企業(yè)，以上所有的行為習慣都是建立在這種求生企業(yè)的環(huán)境之下。求生企業(yè)意味著整個效率、客戶對整個公司的滿意度，整個效率和客戶的滿意度就是公司生存的所有前提，也是惟一的前提和基礎。

　　◆主動一點

　　管理者要想把自己的企業(yè)做大，就要學會主動與別人搶活做。只有積極主動地參與競爭才能獲得成功。如果總是對工作推脫，根本無法使企業(yè)強大起來。

　　◆全局觀念

　　全局觀念是管理者在一個企業(yè)里最基本的生存前提，管理者要學會高瞻遠矚，不因小失大，不與人斗，與自己斗。

　　局部觀念會令管理者喪失發(fā)展時機，與其與別人就一些無聊之事一爭短長，還不如抓住時機迅速發(fā)展。

　　習慣是企業(yè)文化，企業(yè)的管理者要學會從企業(yè)文化、從習慣入手去為自己的團隊工作，只有先落實了這個入手點，其他的管理理念和方法才有可能奏效。已固化的制度越多，這個企業(yè)越容易管理;形成共識的企業(yè)文化或者習慣越多，這個企業(yè)就越好管理。