注冊代理商惟利是圖 中企動力欺詐營銷謀暴利

中華地板網鄭重聲明

最近中華地板網經常接到客戶投訴.投訴原因是收到中企動力的傳真.傳真內容為:該公司的通用網址已經讓人搶注了,要交多少錢再注冊回來....
中華地板網在此鄭重聲明,只要是通過中華地板網注冊的通用網址,中華地板網絕對會確保您對于通用網址的所有權.請各位客戶不要被有些不法企業可恥的行為所迷惑!如果再有這樣的行為發生,請聯系中華地板網,我方會通過法律途徑解決,不要上當受騙.

本文是發自sohu網上的報到

作為企業的網絡電子品牌標識，由中國互聯網絡信息中心CNNIC進行注冊管理的通用網址是企業的寶貴資源，對企業的發展起著十分重要的作用。然而，正是這樣一個具有特殊意義的網址，誘使著個別注冊代理商惟利是圖，采取各種欺詐手段進行營銷，達到謀取暴利的目的，中企動力科技股份有限公司便是其中的典型代表。在剛剛受到有關方面處罰后，這家企業依然打著“善意
提醒”的幌子招搖撞騙。

　　如此營銷

　　9月16日，本報收到了一份來自中企動力（中國企業網）的特殊傳真——網絡電子品牌爭議解決通知。通知稱，中企動力近日收到杭州中資源公司提交的關于對互聯網絡電子品牌標識的申請，申請的網址包括高新技術、高新技術產業、中國高新技術產業導報（以下簡稱導報）。

　　通知還特別做了4條聲明：1.貴單位對該用戶的申請無異議，即：同意放棄注冊該通用網址，則無需回復此函，那么該用戶將在完成全部注冊過程后擁有該通用網址的使用權。2.貴單位對該用戶的申請有異議，即認為貴單位是該通用網址合法或合理的優先擁有者，希望擁有該通用網址的使用權，請填寫副表（回執）后回傳我注冊機構，并及時和我司的注冊專員聯系。3.若在接到通知后無任何回復，則視為無異議處理，而本注冊機構將按照（誰先注冊誰先擁有）原則接受該注冊申請。4.通用網址是企業的網絡電子品牌標識；受法律保護，全球通用，具有惟一性。

　　傳真上的通知還特別指出，“貴單位在收到傳真后15分鐘內予以確認”，字里行間傳達著問題的嚴重性，似乎形勢已經發展到十萬火急的地步。如果稍有拖延，導報社就有可能錯過這短短的15分鐘，進而面臨失去網址使用權帶來的巨大損失。

　　據發傳真的中企動力注冊專員赫明宇表示，發這份傳真的原因是，當天（9月16日）上午，中企動力收到了CNNIC一封郵件，稱杭州中資源向CNNIC提交了一份關于“高新技術、高新技術產業、中國高新技術產業導報”的通用網址申請。“要盡快做出決定，否則導報社的網址將有可能被杭州中資源搶注。”她提醒說。

　　據記者已經得到的信息顯示，曾收到中企動力類似傳真的企業就有10多家，其中也包括一家媒體。記者粗略估算，如果按照傳真要求，一家企業在中企動力注冊網址，需要每年交納500元的注冊費，而且至少要一次付清10年或20年的注冊費用。目前中企動力在全國各地有47個分支機構，如果每個分支機構僅僅向兩個單位發傳真并最終成交的話，中企動力一天的收入就會是94萬元。

　　到底有多少企業曾收到過中企動力的傳真？又會有多少企業向中企動力付過注冊費？“雖然無法準確地計算出具體數額，但可以肯定的是，收到傳真的企業數不勝數。”一位企業人士向記者表示，受利益的驅使，中企動力利用爭議解決通知的形式進行不正當的營銷，表面上是提醒企業注冊網址，實際上卻是在恐嚇脅迫企業向其交錢。

　　破綻百出

　　記者在查詢了CNNIC、中企動力以及杭州中資源三方面的有關信息后發現，杭州中資源與中企動力同是CNNIC認證的注冊服務機構，均受CNNIC監管。同為注冊服務機構，杭州中資源為何要向中企動力提交申請？按照常理，杭州中資源完全沒有必要向中企動力提交申請，除非雙方已經達成了某種協議，互相打著對方的名義進行欺詐營銷。

　　事實上，“中國高新技術產業導報”屬于限制注冊網址，是受保護的網址。只要具有基本的通用網址注冊知識的人或機構，就不會也不可能申請注冊此類網址。作為辦理注冊業務的中企動力更不可能不知道限制注冊的含義。

　　面對記者的疑問，赫明宇無言以對，將電話交給身旁另一位客服小姐。該小姐首先解釋赫負責商務，自己才是客服人員。當記者告訴她赫自稱是客服人員時，她又改口說“最近公司做了一些調整”，并將電話轉給負責客服的劉經理。

　　“我們確實收到了杭州中資源的書面申請。”劉經理首先聲明。“杭州中資源不可能向CNNIC提交這種申請，CNNIC也不可能發這種郵件，更不可能介入這個過程，并且我們這兒的確有一份中資源的書面注冊申請。”這樣的回答顯然與赫明宇的說法有沖突。

　　更讓人覺得滑稽的是，劉經理向記者表示：“今天上午這個網址（導報）還是開放的，到了下午卻變成限制的了。”

　　劉經理還特別表示，對于通用網址，“企業注冊是自愿的，需要保護就注，不需要保護就不注。我們只是對企業做善意的提醒。”同時他還暗示對于此事導報社沒有繼續追究的必要，“中企動力目前并未采取任何行動，對導報社也沒有構成傷害”。

　　不過，對于記者對“中企動力是在利用爭議解決通知的形式進行欺騙式營銷”的猜測，劉經理含糊其辭。

　　更讓人尋味的是，赫明宇后來改口稱，中企動力收到的申請是中資源一名姓王的人發來的。但她與杭州中資源取得聯系后得知，中資源負責有關業務的經理不姓王，“因此，現在我也不清楚那個姓王的人是不是杭州中資源的”。當記者要求提供王先生的電話時，她卻回答：“很可惜，我們沒有記住這個人的電話。”

　　最初是郵件申請，很快變成書面申請，此次又變成了電話，中企動力方面自相矛盾而且不符合邏輯的回答，讓這一本來就問題重重的事件更加撲朔迷離。

　　中資源義憤填膺

　　“中企動力的這種做法是惡意誣陷。”當記者致電杭州中資源時，該公司熊經理對中企動力的做法給予了強烈譴責，同時否認了雙方存在協議關系。

　　熊經理告訴記者，按照CNNIC的管理規定，注冊服務機構需對提出申請的通用網址進行核對。然而，在中企動力所發傳真上顯示的“高新技術、高新技術產業、中國高新技術產業導報”三個通用網址中，“高新技術產業”網址已被北極狐網絡注冊，而“中國高新技術產業導報”是被CNNIC限制注冊的網址。

　　“這說明，中企動力是在把已經注冊過的網址賣給其他用戶。因此中企動力無論是未對事實進行核實，還是在兜售限制注冊網址，作為專業代理機構，這種行為都是在進行違規操作。”熊經理表示。

　　熊經理對“高新技術產業”被注冊的說法，得到了北極狐網絡負責人趙弘的認可。“北極狐網絡于2004年1月18日以5000元的價格注冊了“高新技術產業”，注冊期為一年。”趙弘表示。

　　9月17日，熊經理告訴記者，中資源已經向CNNIC有關部門對中企動力提出了投訴，“現在正在等待CNNIC的答復”。

　　“杭州中資源不可能沒有提交申請。”中企動力另外一位相關負責人楊經理仍然辯解說，“杭州中資源本身搶注你們（導報社）的網址，面對你們（導報社）的詢問當然不會承認。”

　　承認違規

　　事件終于在9月19日發生了轉機。中企動力商務管理部總監謝運良、運營部總監張馨來到本社，代表中企動力向本報表示道歉。“目前中企動力正處于艱難的生死轉折點。公司有一半的商務代表到公司不滿3個月，對業務沒有辦法在短時間內完全了解，有時會出現一些銷售不當的行為。”謝運良表示。

　　據張馨透露，今年4月份，中企動力的高層曾出現了一次大規模的變動，公司高層集體離職，并帶走了大批的員工和客戶。直到上個月，公司才恢復到原來的規模。一方面員工的培訓力量不足，另一方面過大的運營壓力也使得一些員工采取了這種違規的方式完成任務。“回去后中企動力會檢討自己的營銷模式、加強員工培訓”。

　　雖然承認銷售存在違規行為，但自始至終，中企動力都拒不承認這種違規行為屬于企業行為，反而將責任歸咎于素質不高的員工，并一口咬定“我們公司的傳真都是在CNNIC備案的，這種通知不是我們的通用格式，我們回去一定會仔細查明情況”。

　　中企動力的解釋似乎情有可原，但究竟誰才能為中企動力的員工及管理層的行為負責？競爭激烈是不是可以成為欺詐和脅迫的理由？中企動力在公司動蕩的過程中，顯然選擇了讓客戶為其不良運營買單的道路，然而這條路能走多久？

　　CNNIC明確將徹查

　　此次事件被驚動的另一方CNNIC表示，對于中企動力會給予嚴肅的處理，并向本社表示歉意。“目前CNNIC正在與中企動力聯系，了解事件的經過，追查相關人員。一旦事情屬實就嚴肅處理。”CNNIC辦公室主任劉志江表示，CNNIC以前接到過同類投訴，共有10多起。“CNNIC明確規定服務商不得以欺詐方式脅迫用戶。中企動力的情況如果屬實，應該屬于脅迫用戶范疇。”

　　記者了解到，去年CNNIC曾經取消了兩家代理商的資格，而中企動力因為類似事件，剛剛接受過CNNIC的處罰。

　　“2002年信產部發布域名注冊管理辦法使得中國的域名迅速發展，由最初的10多萬發展到40多萬。但是高度競爭中也表現出一些弊病，就是競爭不規范。個別注冊商，個別員工違規操作。”劉志江在接受記者采訪時如是說。

　　他向記者解釋，一直以來“善意提醒”廣受企業歡迎，很多企業要求CNNIC提供這樣的服務——在其他人要求注冊相關域名的時候，對其進行告知。“不過，這卻讓一些注冊商鉆了空子”。

　　記者了解到，CNNIC與每個注冊服務商簽有協議，協議當中對服務做了詳細規范，明確服務商的責任和權限。比如，要求服務商要把服務的價格、品質、時限等內容在網上明確公示；服務商不得以欺詐方式脅迫用戶等。

　　9月初，CNNIC專門發出通知，重申協議中的服務規范，要求服務商進一步提高服務質量。然而距通知發出時間尚不滿1個月，就又出現了類似的投訴。CNNIC嚴正表示要進一步加強監管。

　　“目前廣大公眾對CNNIC的投訴監督機制似乎還不太了解，甚至還不知道，下一步CNNIC要進一步加大宣傳力度。”劉志江表示。
　
作者： 溫越嶺 霍立峰 魏喆 史秋實