歐諾萊思地板：高品質(zhì)即最好的服務(wù)

　　中國地板業(yè)在最近的這幾年里飛速發(fā)展，在營銷上，流行群星代言、風(fēng)投熱捧、促銷戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、價格戰(zhàn)等套路。然而，在熱鬧和喧囂背后，似乎并沒有哪個響亮的名字被大眾所熟記。反而讓不少消費(fèi)者誤以為地板業(yè)是靠炒作概念、玩營銷手段為生的行業(yè)。

　　對此，歐諾萊思總經(jīng)理張勇先生一語中的：“做品牌就是做服務(wù)?！?/P>

　　品質(zhì)服務(wù)是王道

　　地板企業(yè)的門檻相對較低，這造成了有太多企業(yè)扎堆的現(xiàn)狀，導(dǎo)致產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化，“營銷難”在所難免;再加上地板業(yè)受關(guān)注度較低，人們一輩子買不了幾次地板，這種低頻率讓許多企業(yè)“急功近利”，重營銷而輕服務(wù)輕品質(zhì)，往往采用相似的方法進(jìn)行營銷，從而忽略了消費(fèi)者買地板其實是為了擁有美好的家居生活。

　　于是，在所有的地板投訴案例中，服務(wù)問題高居榜首。有調(diào)查顯示，木地板投訴中，40%以上是鋪設(shè)施工水平所致。由此可見，地板業(yè)亟需從“炒概念”向“確保品質(zhì)”即“加強(qiáng)服務(wù)”轉(zhuǎn)型。

　　品質(zhì)即消費(fèi)者利益

　　地板業(yè)尤其看重環(huán)保，歐諾萊思長期致力于此，將每塊地板的甲醛排放量嚴(yán)格控制在E0，始終不落后于地板領(lǐng)先行業(yè)。歐諾萊思用完善的管理體系保障每一片地板的品質(zhì)優(yōu)等，我們對每塊地板進(jìn)行嚴(yán)格控制，并隨機(jī)定期取樣抽檢，嚴(yán)格保障了每位消費(fèi)者的利益。

　　服務(wù)品質(zhì)細(xì)致入微

　　不同季節(jié)，發(fā)往不同的地區(qū)的產(chǎn)品，歐諾萊思物流中心按照既定的存儲條件通過調(diào)溫、調(diào)濕和通風(fēng)等手段，隨時監(jiān)控貯存條件數(shù)據(jù)，確保相關(guān)貯存條件保持在規(guī)定的水平范圍。

　　歐諾萊思的產(chǎn)品全程采用機(jī)械搬運(yùn)，密封集裝運(yùn)輸?shù)秸?，這保證了產(chǎn)品避光運(yùn)輸，防潮，避免了搬運(yùn)產(chǎn)生的貨物損壞。

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