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手機瀏覽中華地板網2011-05-07 10:31:21 責任編輯： 吳昊 瀏覽數：
傳統的地板銷售方式，不重視地板的安裝以及售后服務，服務不到位，導致地板使用過程問題不斷，客戶投訴不斷，成為地板消費投訴的焦點，實際上，銷售地板只走完了地板銷售過程的一半，“三分地板，七分鋪裝”。 為了切實提升地板的銷售服務水平，生活家地板以五星級酒店式服務為理念，打造生活家地板金鑰匙服務標準。金鑰匙服務以“專家的服務、貴族的享受”為口號，承諾實行24小時回復制，在3天內針對客戶所出現的問題拿出..
生活家金鑰匙服務，構建地板行業春天
傳統的地板銷售方式，不重視地板的安裝以及售后服務，服務不到位，導致地板使用過程問題不斷，客戶投訴不斷，成為地板消費投訴的焦點，實際上，銷售地板只走完了地板銷售過程的一半，“三分地板，七分鋪裝”。
為了切實提升地板的銷售服務水平，生活家地板以五星級酒店式服務為理念，打造生活家地板金鑰匙服務標準。金鑰匙服務以“專家的服務、貴族的享受”為口號，承諾實行24小時回復制，在3天內針對客戶所出現的問題拿出切實有效的解決方案，讓客戶在地板消費過程中真正感受到生活家的舒心服務。2011年，生活家更是在“服務年”上重磅出擊，開創了一系列以“金鑰匙服務”為口號的主題活動。
3月，生活家在全國范圍內率先掀起了一場以低碳、健康、環保為主題的無塵安裝普及風暴，讓消費者近距離地體驗到了舒適、健康的地板鋪裝生活，實現了家居地板鋪裝的無塵化，贏得市場廣泛推崇。隨即，在網易家居發動的國內建材品牌售后服務調查和中國房產開發商首選品牌評選中，生活家分別榮獲“最佳售后服務獎”和“中國房產開發商首選品牌”。
繼去年生活家在全國各地先后成立了數十個金鑰匙服務中心之后，2011年，生活家又在全國各地開展了大規模的“金鑰匙服務儀式”，將熱情、獨具企業文化的服務傳統植根于消費者，以更完善的售后服務體系服務于消費者。
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