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手機(jī)瀏覽中華地板網(wǎng)2010-09-11 09:52:59 責(zé)任編輯： 謝小華 瀏覽數(shù)：
9月9日下午3點(diǎn)整，公司為大衛(wèi)服務(wù)體系上的在職人員上了一場(chǎng)在線視頻培訓(xùn)課程。 為了提高服務(wù)體系管理，加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)。在大衛(wèi)商學(xué)院的聚成華企在線答疑的直播課堂上，容幸邀請(qǐng)服務(wù)中國(guó)的亞泰區(qū)中西，五糧液服務(wù)導(dǎo)師譚志德老師兩個(gè)小時(shí)分享一個(gè)服務(wù)賺大錢的一個(gè)這樣的主題培訓(xùn)。 本次的課程主要圍繞三個(gè)問題：第一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是什么？第二個(gè)客戶為什么流失？員工為什么會(huì)離開我們的團(tuán)隊(duì)？第三個(gè)是怎么樣服務(wù)客戶才..
大衛(wèi)地板開展“服務(wù)賺錢”專題培訓(xùn)
9月9日下午3點(diǎn)整，公司為大衛(wèi)服務(wù)體系上的在職人員上了一場(chǎng)在線視頻培訓(xùn)課程。
為了提高服務(wù)體系管理，加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)。在大衛(wèi)商學(xué)院的聚成華企在線答疑的直播課堂上，容幸邀請(qǐng)服務(wù)中國(guó)的亞泰區(qū)中西，五糧液服務(wù)導(dǎo)師譚志德老師兩個(gè)小時(shí)分享一個(gè)服務(wù)賺大錢的一個(gè)這樣的主題培訓(xùn)。
本次的課程主要圍繞三個(gè)問題：第一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是什么？第二個(gè)客戶為什么流失？員工為什么會(huì)離開我們的團(tuán)隊(duì)？第三個(gè)是怎么樣服務(wù)客戶才會(huì)賺得到錢？老師逐一用案例細(xì)化講解服務(wù)體系管理。
隨著現(xiàn)在全國(guó)“紅色沖擊波”活動(dòng)的火熱進(jìn)行、接下來近期中國(guó)乒乓球錦標(biāo)賽合作活動(dòng)的臨近，公司加強(qiáng)各生產(chǎn)部門、市場(chǎng)部門及全國(guó)各區(qū)域代理服務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)措施完善，確保為全國(guó)客戶提供優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、低碳、“買的起的好地板”市場(chǎng)產(chǎn)品服務(wù)體系。
同時(shí)，結(jié)合公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，為了進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，深化渠道服務(wù)操作技巧，避免和減少客戶投訴事故發(fā)生。花巨資投入打造大衛(wèi)自己的服務(wù)體系管理，也同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)公司講解服務(wù)課程，大衛(wèi)地板將在服務(wù)資質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)能力、人員技能水平等方面進(jìn)一步的加強(qiáng)與提升。
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