比嘉地板地?zé)狍w驗式消費暨專家解密實木多層地板(一)

　　時間：2006年12月23日
　　地點：名家地板文化廣場三樓會議室
　　內(nèi)容：地?zé)狍w驗式消費暨專家現(xiàn)場解密實木多層地板知識

    主持人：尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、專家，來賓朋友們上午好。非常感謝大家在百忙之中來到我們的活動現(xiàn)場，首先我代表我們的主辦的單位向各位的來賓的到來，表示最衷心的感謝和最誠摯的歡迎。
    專家到身邊選擇更放心。比嘉地板地?zé)狍w驗式消費，暨專家現(xiàn)場解密實木多層地板知識活動正式開始。本次活動我們邀請，國家級的專家和省、市的領(lǐng)導(dǎo)，針對大家想了解的地板和地板的專業(yè)知識，裝修知識等進行專業(yè)的解答。讓我們對他們的到來表示感謝。
    下面我們介紹出席此次會議的專家和領(lǐng)導(dǎo)：嘉賓地板委員會白紅秘書長、力恒集團何偉鋒(何偉鋒博客,何偉鋒資訊,何偉鋒說吧)總裁、消費者協(xié)會馮安祥秘書長、地暖委專家王芳教授、吉林林科院王軍教授、北京馬師傅地板安裝診所周萬玉老師等。
    今天我們同時還有很多的媒體朋友在我們的現(xiàn)場，辛苦的工作，他們是遼寧電視臺新北方欄目。第一時間欄目、沈陽電視臺、遼沈晚報、時代商報、搜狐焦點房地產(chǎn)網(wǎng)等等。
    這次活動我們聯(lián)合眾多的裝修公司為消費者朋友，提供一站式的現(xiàn)場的咨詢的服務(wù)。  
    地板作為裝飾的主材，經(jīng)歷了幾次變革，長期以來，收到消費者的喜愛，雖然地產(chǎn)采暖的普及，地?zé)岬匕宄蔀榻裹c，越來越收到消費者的歡迎，如今市場的品牌繁雜。如何選擇一款適合自己的產(chǎn)品，多層實木地板，今后的市場發(fā)展的走向，行業(yè)的規(guī)范管理，都是廣大的消費者關(guān)心的問題，本次的活動主辦方地板委員會白紅秘書長也到了現(xiàn)場。下面我們歡迎地板委員會白紅秘書長致辭。
    白紅：尊敬的各位來賓、各位朋友，大家上午好，非常感謝大家在百忙抽出時間來參加活動。這個是最后一次我們遼寧的地板的活動的宣傳活動之一。大家都知道，近年地?zé)岵膳絹碓綇V泛，目前沈陽市新的小區(qū)98%以上都是地?zé)岬牟膳男问剑@樣地?zé)岬匕寰统蔀橄M者的選購的焦點。選擇地?zé)岬匕逡渤蔀殛P(guān)鍵。因此我們今天舉辦體驗式消費的目前就是以專家講座的形式來轉(zhuǎn)播地板知識，讓消費者選購的地板更加理性華、科學(xué)化，同時通過活動讓行業(yè)內(nèi)的名牌的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)知名度更高。
    大家都知道，今年的地板行業(yè)是比較的動蕩的一年。3.15的地板的事件使我們的地板受到一個信任的危機。我們遼寧在全行業(yè)，率先開展了自律自查工作，通過這個活動，很多的地板的企業(yè)通過了自查。應(yīng)該注意的是也有很多的地板企業(yè)在自查的過程中并沒有達到要求。在這我們也希望，廣大的消費者在選擇地板要選擇一些大的品牌做為自己的首選，只有這樣的品牌才可以保證質(zhì)量。
    比嘉地板進入沈陽市場，舉行了地板的理性消費活動，是專家顧問試服務(wù)活動，專家咨詢活動等等。豐富了企業(yè)文化的同時，也回饋了我們的消費者。也回報了我們的社會。希望想通過這樣的活動，在座的廣大的消費者以及業(yè)內(nèi)的同仁會得到自己的收獲，不虛此行。最后我我也代表，遼寧省地板委員會給各位拜年祝大家身體健康萬事如意。
  比嘉地板是力恒木業(yè)研發(fā)制造。2000年，雖然地?zé)岵膳绞降膽?yīng)用，力恒積極研發(fā)適合地?zé)岬氖褂玫牡匕澹Y(jié)合15年的人造板制造的經(jīng)驗，經(jīng)過2年的研發(fā)，在2001年底，生產(chǎn)比嘉多層的實木地板。經(jīng)過多年的考驗，使地板無論在質(zhì)量的穩(wěn)定和新產(chǎn)品的研發(fā)都處在行業(yè)的前列。比嘉強大的綜合實力為地板的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，提供了優(yōu)良的保證，現(xiàn)在力恒集團同眾多的國內(nèi)其他的地板品牌的合作，共同研發(fā)新產(chǎn)品，加強營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，作為自由品牌，比嘉地板，將繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)的優(yōu)勢，以一流的技術(shù)，生產(chǎn)出更完美的品質(zhì)，奉獻給廣大的消費者。今天比嘉地板，舉行這樣大型的咨詢活動也得到了高度的重視，并得到了大力的支持，集團的總裁也來到我們的現(xiàn)場，再次我們有請力恒集團何偉鋒總裁致詞
    何偉鋒：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓。各界朋友們，大家上午好。非常歡迎各位在百忙之中來到這里。參加比嘉地板地?zé)狍w驗式消費暨專家現(xiàn)場解密實木多層地板知識的活動，我代表力恒集團對你們的到來，表示誠摯的感謝和深深的敬意。
    力恒創(chuàng)建于1992年，集團總部在廣州。現(xiàn)有員工1000多人，廠房的面積總計是8萬多平方米。多年來公司的規(guī)范化和人性化的管理在廣東地區(qū)有相當(dāng)高的知名度。2000公司以專業(yè)的眼光向集團化發(fā)展，雖然地?zé)岵膳绞降膽?yīng)用我們組織精干力量，積極研發(fā)適合地?zé)岵膳褂玫牡匕濉＝Y(jié)合我們多年的人造板制造經(jīng)驗，經(jīng)過2年多的研發(fā)我們于2001年正式推出了比嘉高級多層實木地板的品牌。力恒品牌的堅實的根基和專業(yè)的優(yōu)勢對比嘉地板的質(zhì)量和定位起到一個非常有力的保障。
    比嘉地板先后被國家有關(guān)部門授予了綠色環(huán)保產(chǎn)品。中國環(huán)境標志產(chǎn)品，中國建材綠色環(huán)保產(chǎn)品。中國木地板行業(yè)市場影響力十大品牌稱號。比嘉地板經(jīng)過5年多的地?zé)岵膳h(huán)境的實驗。使得比嘉地板無論在產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性都在同行業(yè)的前列。在2005年上半年，我們公司加大了資金的投入和規(guī)模的建設(shè)。在今年底又有兩個嶄新的現(xiàn)代化廠房落成。使我們現(xiàn)在的實木復(fù)合地產(chǎn)達到了年產(chǎn)量400萬平。公司的強大的實力為產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，提供了優(yōu)質(zhì)的保證。現(xiàn)在我們公司正致力于和國內(nèi)眾多的優(yōu)秀、突出的地板品牌進行合作，共同研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品。加強營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，使比嘉產(chǎn)品，提高到更高的層次，用一流的技術(shù)、設(shè)備打造出更加完美的產(chǎn)品，同時奉獻給廣大的消費者。
    目前比嘉地板的銷售網(wǎng)絡(luò)以遍及全國24個省、市自治區(qū)，并出口到歐美的市場在國內(nèi)的地板行業(yè)中站居前列。比嘉地板進入遼寧市場5年以來，積極實現(xiàn)以服務(wù)塑造前端品牌的戰(zhàn)略，不斷提出愛心服務(wù)，人文服務(wù)，舉辦專家講座，關(guān)懷老人等一系列綜合的服務(wù)活動，在此基礎(chǔ)上，比嘉地板首次推出了顧問式的服務(wù)，精心設(shè)計一站式的消費流程。經(jīng)過消費者的使用，比嘉地板用自身獨有的魅力受到廣大消費者的喜愛，并被大家廣泛認同。十年樹木、百年樹人。樹木的養(yǎng)育和品牌的培育一樣的漫長，比嘉認識到這一點，今天我們做的一切就是為將來做基礎(chǔ)，使我們達到樹立一個優(yōu)秀的百年品牌的目的。比嘉的今天離不開各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友的關(guān)心和愛護。感謝廣大的消費者對比嘉的支持，給比嘉的幫助。
    主持人：近年來，隨著地?zé)岵膳绞降钠占埃?0%以上的消費者都不懂如何選購地?zé)岬匕澹I好買壞便成了一個大問題。地板的投訴也是逐年的增高。如何解決消費中的問題，很多人都渴望得到消費維權(quán)的指導(dǎo)。今年我們請來了，消費者協(xié)會馮安祥秘書長，下面請他致詞。
    馮安祥：各位來賓，廣大的消費者朋友大家好，我很高興出席這此咨詢服務(wù)。我謹代表我們的消費者協(xié)會對這個會議這種行為表示贊賞。主持人說讓我教大家如何維權(quán)。我覺得今天我說多少，都不如我們的王軍教授的講課。據(jù)我們省消協(xié)這幾年從投入分析上看，確實存在地板的投入上升的問題，我身邊的很多朋友也都找到我。他們買的地板也出現(xiàn)了一些問題，這些問題的根源是什么，我們的專家都會給我們答案。再此我提幾點建議，供我們消費者和有關(guān)方面注意。
    第一點就是希望我們這個行業(yè)的協(xié)會和地板相關(guān)的企業(yè)多組織這樣的活動。現(xiàn)在很多的商品和服務(wù)比較新，消費者在消費的過程中，相關(guān)知識的了解比較少,在消費的過程中，難免出現(xiàn)諸多問題。這些知識來源于什么地方，一方面就是我們消協(xié)和社會相關(guān)部門做一些宣傳。更多是我們行業(yè)和企業(yè)要做好相關(guān)產(chǎn)品的宣傳。賣地板的要不說這個地板問題在什么地方，買地板的也不知道這個問題在哪。同樣的道理在很多的商品和服務(wù)上都是如此。我就希望我們的行業(yè)協(xié)會多做這方面的工作，也希望更多的企業(yè)都可以把以消費者為中心的服務(wù)理念在經(jīng)營中得到體現(xiàn)。
    第二點就是希望我們消費者要明明白白消費。在這一點上，我工作中的一些事給我很多的教育，也時時提醒我在任何的場合都要提醒我們的消費者在消費的過程中要看清楚。我今天來并不是說我們的比嘉地板是最好，但是今天我們有專家來了。我也敢說一些地板的內(nèi)容，為什么？因為我覺得我們專業(yè)的東西不是我們消協(xié)這樣的社會團體可以掌握的，我們消費者也一樣，生活中的商品這樣的知識我們不能全面的掌握，今天我們與會者特別是我們的廣大的消費者來了，千萬不要錯過機會，我們要珍惜這次機會，聆聽我們的教授的經(jīng)驗。在有就是我們的消費者在購買的過程要多比較，要認真聽專家的意見和商家的介紹。在消費的過程中我覺得我們的消費者要有權(quán)利的意識，比如剛才出的題目就是大家如何維權(quán)。我覺得這個權(quán)利要有一些相關(guān)的要素，如果有更多的資料證明產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)好的，這些資料要保全。一旦有問題，可以用合同和商家做對質(zhì)，也可以到有關(guān)部門解決問題。這樣就是我們消費者的權(quán)利意識。
    第三點希望就是我希望我們的資訊媒體和社會各界的朋友，多關(guān)心，多支持消費者權(quán)益保護工作和行業(yè)企業(yè)的健康發(fā)展。現(xiàn)在地板行業(yè)在這幾年在我們專業(yè)的委員會的引導(dǎo)下發(fā)展得非常的迅速，也非常的有序。實際上更多的行業(yè)，更多的門類都存在不同程度問題，需要我們社會來關(guān)注，特別是需要我們資訊媒體從積極的方面去引導(dǎo)。特別是我們廣大消費者要買最好的而不是最貴的。這樣才有利于企業(yè)和行業(yè)的健康發(fā)展。
    最后我覺得我衷心的預(yù)祝我們的咨詢服務(wù)活動取得圓滿得成功，也希望廣大消費者在這次活動中能夠受益，買到稱心如意的地板。
    主持人：再次我們希望我們的消協(xié)更加關(guān)注比嘉地板，相信在你們的關(guān)心和監(jiān)督下，我們的比嘉地板會更進一步。接下來我們將有更加精彩的活動安排給大家。謝謝。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，沒有好的服務(wù)，絕對不能成為品牌，比嘉進入遼寧5年以來，積極實施以服務(wù)塑造前端品牌的營銷的戰(zhàn)略，不斷推出愛心服務(wù)，關(guān)懷服務(wù)，專家講座，關(guān)懷老人，理性消費等等一系列公益活動，在此基礎(chǔ)上，比嘉地板推出顧問式的服務(wù)。為消費者提供一站式服務(wù)的模式。5年的風(fēng)雨歷程鑒證比嘉人服務(wù)于社會的決心，因此比嘉人深深的知道，所有的成績?nèi)〉枚茧x不開社會各界和廣大消費者的支持和幫助。比嘉人時刻懷著感恩的心回報社會。我們比嘉的人將用他們的歌聲迸發(fā)出心底的語言。給大家送上這一首感恩的心。
　　如果在這里你感受到家的溫暖，希望大家再一次用熱情的掌聲送給我們比嘉的家人。謝謝大家。
    剛才看到的就是我們比嘉優(yōu)秀的團隊代表，我們比嘉的團隊是赫赫有名的團隊。我們的團隊在業(yè)內(nèi)深受大家的好評。我們相信這支年輕的
    隊伍，會把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻給我們的廣大的消費者。
    我們地?zé)岵膳@樣新的采暖方式正在被越來越多的房地產(chǎn)開發(fā)商采用。受到廣大消費者的歡迎。但是對于這方面的知識大家知道的卻很少，我們今天有幸邀請到地暖委專家王芳教授。下面我們請地暖委專家王芳教授就地暖知識及今后發(fā)展方向做一個講解。大家歡迎。
    王芳：大家好。今天作為地暖相關(guān)行業(yè)的人士，受比嘉地板的邀請來到我們比嘉地板地?zé)狍w驗式消費活動的現(xiàn)場。很榮幸，謹代表國家地暖委，代表遼寧省代表地暖委和我們地板行業(yè)向比嘉地板舉辦單位表示衷心的感謝，也預(yù)祝這次活動成功。
    作為地?zé)嵝袠I(yè)人我們感覺到這個地板行業(yè)比較規(guī)范。選擇地板是很重要。地?zé)岬陌踩头判模瑢ξ覀兿M者來說是最最關(guān)心的問題。今天由于時間的關(guān)系，我就從下面的方面向大家簡單介紹一下我們地暖行業(yè)。
    首先介紹一下地暖行業(yè)，也就是我們地?zé)岬奶攸c以及我們沈陽地?zé)岬默F(xiàn)狀。
    第二要介紹安裝地?zé)岬淖⒁獾絾栴}。我們業(yè)主在裝修房子之前要注意哪些問題這個至關(guān)重要。
    第三要介紹一下地?zé)嵩诎惭b中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，業(yè)主應(yīng)該注意什么問題。
    第四安裝地?zé)岷笤谑褂弥袘?yīng)該注意的問題。
    大家有很多嘗試過地?zé)幔羞^體驗，它的主要特點主要表現(xiàn)在節(jié)能、環(huán)保、舒適有利于人的生理健康不占用房間的使用面積，便于裝修。可以調(diào)節(jié)室溫，使用壽命長等等。正是這些特點地?zé)嵫杆俚淖呓饲Ъ胰f戶。特別是好多花園小區(qū)的業(yè)主都改成了地?zé)帷Ｎ覀儼阉Q為家裝地?zé)帷?BR>    新購房的改裝地?zé)岬纳艚衲赀_百萬戶以上，這個就給地?zé)崾袌鲈斐梢粋€機遇。就是說參與的人，做地?zé)岬娜硕嗔恕Ｒ虼瞬煌纳碳覟榱俗非蠖唐诘慕?jīng)濟效益就使用劣質(zhì)的產(chǎn)品，在施工的過程中，偷工減料用低價搞惡性的競爭。所以在施工過程中出現(xiàn)大量的施工問題。供回水安反了等等問題。該串聯(lián)的沒有串聯(lián)，該并聯(lián)的也沒有并聯(lián)，結(jié)果導(dǎo)致了投訴越來越多。尤其是每年入冬的時候出現(xiàn)大量的地?zé)岵粺幔責(zé)崧┧鹊葐栴}。我記得去年的11月24日新北方報道了一個小區(qū)的8號樓整個樓自來水被地?zé)岱礇_了，這就是因為安裝地?zé)岬膹S家，所謂的安裝人員為了增加賣點按了反沖洗。這個反沖洗絕對不能安。自來水的壓力最大是2個壓力。我們采暖的壓力在0.35以上。就是3壓力以上，壓力相反你打開閥門就會造成飲用水的污染。出現(xiàn)的這些問題，是非常得不好。有的公司在安裝后地?zé)峁靖男樟耍P(guān)門了你也找不到人了。所以每到我們采暖期開始有一大批的地?zé)峁緵]有人了，新的地?zé)峁居殖霈F(xiàn)了，所以對他做的地?zé)岵回撊魏蔚呢?zé)任也不管效果，更不管質(zhì)量了。所以地?zé)岬氖袌霈F(xiàn)在非常的亂。這個就要求我們的消費者理智消費對自己負責(zé)。
    下面我介紹一下地?zé)岢霈F(xiàn)滲漏的主要原因。
    一個是管材滲漏。專家認為造成滲漏這個問題這個原因占70%以上。例如在地上直接釘釘子。還有就是水倒灌。就是地?zé)峁苌厦鏇]有做防水。還有就是分水器的接口處這個管沒有到位。還有分水器滲漏的問題。就是管材質(zhì)量不好，壓力過大。這很可能是低價買了假的管材。由于壓力過大，水溫過高管材就爆裂。還有就是相關(guān)的產(chǎn)品不符合規(guī)格。
    地?zé)岵粺岬闹饕脑颍?
    首先是主觀的原因地?zé)峁懿牡耐斗帕可佟２荒軡M足房間的要求，主要是決定于房間所在的位置。南向、北向、樓層也不同，中間房間和角房間這個管材的用量是不一樣的。所以主要是房間所在位置，根據(jù)房間的位置來投料應(yīng)該是不同的。
    第二是管路設(shè)計不合理，管長過長，或者是管長差過大。我們要求每個管長是一定的，我們家裝一般不超過70米一個回路。主要我們的家裝是后改造的，整體是暖氣，系統(tǒng)的主力是暖氣。對于整體樓盤都是地?zé)嵋话悴粦?yīng)該超過100米。我們有規(guī)范，過去在2000年我們遼寧省的標準是不超過140米。現(xiàn)在通過實踐反饋，我們總結(jié)出的經(jīng)驗，應(yīng)該是不超過100米。
    第三就是鋪管的方式不正確也可以造成地?zé)岵粺帷＿@個是管間距設(shè)計的問題，這個有幾種方式。什么情況下哪種方式這個有一個設(shè)計的問題。如果方式不合理，就造成很多的問題。在盤管的過程中也容易出現(xiàn)死折等等都會造成水流不暢通。再有就是管內(nèi)有雜物造成的堵塞。還有就是閥門的開啟不到位不全。系統(tǒng)內(nèi)有機器這些都是造成我們地?zé)岵粺岬闹饕脑稀?
    客觀上就是我們的個別的外墻保溫不到位。根據(jù)節(jié)能的標準，外墻要求是滿保溫，有些開發(fā)商為了降低成本就在中間節(jié)省很多的料，有不到位的情況，使熱負荷加大了。
    第二就是地板的選擇不當(dāng)。地板選擇不當(dāng)是賣家也說是地?zé)釋Ｓ玫牡匕澹@個專用有沒有依據(jù)，今天我們看到比嘉地板的地?zé)岬膶Ｓ茫貏e是開會之前大家也看到我們銀幕上的比嘉地板生產(chǎn)的全過程，如果地板選擇不當(dāng)，造成的熱阻大，散熱的效果也不好。
    第三就是房間家具占地面太大。就是說家具把地面蓋上了，這個熱就散發(fā)不出來，這樣房間的溫度不高。
    第四是進水的溫度過低。有些的小區(qū)在實測的過程中，低于了40度。很多的因素集中在一起，地?zé)嵋膊粺帷?
    第五，供暖系統(tǒng)的進水壓力過低，水在地?zé)峁軆?nèi)的流速慢。我們要求水在地?zé)峁軆?nèi)的流速每秒不低于0.25米。
    我們怎樣才能保質(zhì)保量把地?zé)嶙龅陌踩头判模@個是我們大家最關(guān)心的問題。簡單說其實就是自己能把好關(guān)，關(guān)鍵就是怎么選擇施工隊伍。這個施工隊伍很關(guān)鍵。比如我們現(xiàn)在就有很多的游擊隊以低價吸引人消費者，以價格選擇安裝隊伍就要吃虧，地?zé)嶙霰阋肆耍缓蟮責(zé)岵粺岬葐栴}出現(xiàn)了你可能就找不到人了，那么你后期的投入就要加倍了。所以要在選擇隊伍時一定要比、看、聽，橫向的比較，你多走幾家施工隊伍，去看一看他有沒有經(jīng)營執(zhí)照有沒有資質(zhì)，就是我們遼寧省建設(shè)廳頒發(fā)的資質(zhì)，有沈陽市和建委頒發(fā)了資質(zhì)這樣的權(quán)威機構(gòu)，才可以可以信任。
    再就是你橫向比較之后還應(yīng)該比較材料。比如有人說我要什么材料，他家多少錢？你家為什么這么貴？這個同樣的材料質(zhì)量都有差異。比如說我們的脊索板有再生料和原生料，這樣的價格才不一樣，要通過橫向比較我們才不至于上當(dāng)。
    最關(guān)鍵是我們在選擇安裝隊伍，選擇調(diào)料的時候避免盲目性，理智消費很關(guān)鍵。要選擇有售后保障的，安裝便宜了售后沒有人做了，花錢找人做售后，去判斷、診斷這樣就是得不償失。
    下面我簡單介紹一下我們地?zé)岬某杀荆@個價格與成本有直接的關(guān)系。大家都明白。這個供料的成本和使用成本加上售后的成本和企業(yè)的利潤這個是合理的價格。有的說我這個便宜，他便宜在哪就是供料上以次充好。所以這樣的話我們理智消費是很關(guān)鍵的。由于時間的關(guān)系我就不多講了，我也是我們沈陽市民，大家有這方面的問題，可以直接給我打電話，我的電話是13940528766，我叫王芳。謝謝大家。