盧森地板訪談設(shè)計(jì)師王謙：要比客戶更懂客戶的需求

一直以來，盧森地板都將“LIVE YOUR ZONE”作為品牌SLOGAN，致力于為千萬家庭打造心目中的家。此次，特邀100位盧森地板品牌合作設(shè)計(jì)師，共同探討HOME家主題，談一談設(shè)計(jì)師眼中，家宅設(shè)計(jì)的核心要素。

王謙

四川自貢 名筑設(shè)計(jì)事務(wù)所主理人，2016年獲十間坊全國設(shè)計(jì)品牌西南賽區(qū)，城市最具商業(yè)價(jià)值獎(jiǎng)，2020作品《醺》，獲得營造家中國設(shè)計(jì)大賽西南賽區(qū)TOP20，2020擔(dān)任CIID中國.自貢專委秘書長一職，2020年度40 UNDER 40 中國-四川設(shè)計(jì)杰出青年，2022年住小幫設(shè)計(jì)師大賽西南賽區(qū)最佳中戶型獎(jiǎng)。

第一章

小編 ：作為家宅設(shè)計(jì)師來說，您覺得說對于一個(gè)家來說，最重要的是什么？

家的使用者，最終還是人

王謙 ：剛開始從業(yè)時(shí)，我們會(huì)更多地追求所謂的審美。但隨著設(shè)計(jì)年限的沉淀，當(dāng)下我認(rèn)為還是要更關(guān)注人的存在，也就是使用這個(gè)空間的人。在使用上一定要有便捷度，顏值也好，空間的審美表達(dá)、風(fēng)格的取向也好，更多地是滿足客戶的精神的訴求。但是如果一味地去滿足，這對于“家”來說是本末倒置的。我們要追求本源，功能第一位，審美一定是符合功能的使用。

(圖片來源：盧森地板公眾號，侵刪)

家，是流動(dòng)的時(shí)間印記

王謙 ：一個(gè)人，他的當(dāng)下，是由過去所積累出來的，他的未來，是由他每一個(gè)當(dāng)下所造成的。作為一名私宅設(shè)計(jì)師，需要通過多維度地去了了解業(yè)主的過去，他的成長環(huán)境，包括他所受的教育，當(dāng)下家庭的狀態(tài)、職業(yè)、興趣愛好等等。這個(gè)家，它不是一個(gè)完全的嶄新的家，它一定是有屋主過去的痕跡，也有他當(dāng)下的訴求，以及未來的變化。

舉一個(gè)案例，我有一位90后業(yè)主，他現(xiàn)在是獨(dú)居的狀態(tài)，，但是未來，可能會(huì)涉及到戀愛結(jié)婚，一胎二胎，“家” 是會(huì)跟著這個(gè)人的成長變化而有機(jī)變化，特別有關(guān)于收納的板塊，會(huì)隨著空間的居住、人的增長，需要收納的物件就會(huì)越來越多。所以“家”也是有成長性的，我們要站在當(dāng)下去為它的未來去服務(wù)。 

家，是人與人關(guān)系的連接

王謙 ：我認(rèn)為一個(gè)好的“家”的設(shè)計(jì)，它除了能夠給家庭的成員帶來便捷，另外一個(gè)層次，是它能夠去改善空間里面的人與人之間的相處關(guān)系，達(dá)到更融合、改善甚至幫助的作用。人在空間中居住以后，他會(huì)發(fā)現(xiàn)我與家人的關(guān)系更好，我與我愛人的關(guān)系更好，與孩子的親子關(guān)系更好。

比如我們傳統(tǒng)的廚房是獨(dú)立封閉的，在廚房烹飪的時(shí)候，我們面對的是墻，我們跟家人是沒有任何的一個(gè)交互的，但如果把廚房對外、對著餐桌或者客廳，這樣家人之間就會(huì)增加互動(dòng)，會(huì)有一些溝通，這樣也是增加親情的樞紐。因?yàn)楫?dāng)下確實(shí)是非常快節(jié)奏的時(shí)代，大家每天除了工作學(xué)習(xí)，然后真正能夠靜下來與家人去分享、去交流的時(shí)間非常少，再加上電子產(chǎn)品占據(jù)我們的時(shí)間也比較長，家人間的關(guān)注也更少了，有這樣的互動(dòng)場景，就能夠提升家人的生活幸福指數(shù)。

(圖片來源：盧森地板公眾號，侵刪)

第二章

小編 ：您覺得在與客戶的相處中，什么是比較重要的？

(圖片來源：盧森地板公眾號，侵刪)

要比客戶更懂客戶的需求

 王謙 ：我們在接觸很多客戶的時(shí)候，其實(shí)客戶并沒有很清晰地認(rèn)識到自己的需求，我們會(huì)先進(jìn)行聊天，這個(gè)過程當(dāng)中，對他淺層的語言去做深層的思考，挖掘他所蘊(yùn)含得很多深層次的內(nèi)在需求。比如說我之前遇到一個(gè)客戶，他想把衣帽間和主臥室分開，經(jīng)過溝通，我們發(fā)現(xiàn)他其實(shí)主觀上是想要打通的，但是會(huì)比較在意大空間對于中央空調(diào)的能耗損耗比較大。在了解到他的真實(shí)需求之后，我們提議還是執(zhí)行打通的方案，在主臥和衣帽間之間懸掛電動(dòng)簾。在開空調(diào)不使用衣帽間時(shí)落下，需要時(shí)再打開，也能保持房間的通透。

再比如我們在考慮衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)先思考使用者的行為路徑。如果要去洗澡，首先他會(huì)先去衣帽間拿換洗的衣服，那么就需要有專門放衣服的位置，脫掉的臟衣服應(yīng)該有投放的位置，然后開始洗澡，這個(gè)時(shí)候沐浴露在哪里更方便，如何做到洗澡眼睛看不清時(shí)，可以更便捷地取到我們需要的物件，也是我們會(huì)去考慮的問題。再比如有些業(yè)主有上廁所要玩手機(jī)的習(xí)慣，手機(jī)會(huì)沒有電，那么充電設(shè)備、放手機(jī)的位置等等就會(huì)被考慮到。

我們一定是會(huì)因人而異，根據(jù)他不同的使用習(xí)慣，進(jìn)行精準(zhǔn)化的定制設(shè)計(jì)。

信任，是設(shè)計(jì)師最大的榮耀

王謙 ：我有一個(gè)案子讓我印象非常深刻，首先，在與業(yè)主的交往中，我們彼此都比較懂對方，知道他需要什么，他的家庭情況，他對居住功能的需求，對細(xì)節(jié)細(xì)膩的要求。第二個(gè)，業(yè)主對我們也是相對非常信任，配合度比較高。當(dāng)時(shí)，在我們設(shè)計(jì)過程中，發(fā)生了一個(gè)情況，由于業(yè)主要做地暖，勢必會(huì)犧牲總體層高，我們當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)是在頂上做深色木飾面，基于這兩點(diǎn)，業(yè)主開始擔(dān)心會(huì)不會(huì)太壓抑太矮，非常地糾結(jié)。經(jīng)過我給他作分析，相對于他的空間來說是不會(huì)有壓迫感的。他也選擇相信我的專業(yè)意見，最終的效果令雙方都很滿意。其實(shí)愿意去相信我們專業(yè)人員的判斷，我覺得也是一種對我們職業(yè)的一種尊重，有一句話叫專業(yè)的事情交給專業(yè)的人做，就像我們生病了去找醫(yī)生一樣，醫(yī)生給到你專業(yè)的治療意見。這個(gè)也是我覺得我們作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，值得我們有職業(yè)榮譽(yù)感的，就是業(yè)主他是全方位的毫無保留地去相信你，這是我們無法用金錢衡量的。

(圖片來源：盧森地板公眾號，侵刪)

第三章

小編 ：請您談一談當(dāng)下地面材料的運(yùn)用趨勢

木地板是地面材料趨勢的未來

王謙 ：地面材料，其實(shí)經(jīng)典的主要是以木地板、瓷磚為主。當(dāng)然還有最近比較流行，微水泥這些。我覺得地面材料的話還是要因人制宜，因地制宜。比如說我們拿木地板來說，木地板的話它給人感覺是，是一種非常舒適，居家，我們腳踩的觸感會(huì)更自然柔和，這個(gè)是地磚無法代替的。現(xiàn)在目前市面上有很多地板磚，它只能說代替視覺上的雷同，但是腳感、色澤和肌理，是地板磚無法代替的。現(xiàn)在木地板也會(huì)有一些黑科技的升級，比如說它的防水系數(shù)，它的耐磨系數(shù)，它的環(huán)保等級等等，它既能夠達(dá)到木地板的這種能夠放松、松弛的狀態(tài)，同時(shí)又能夠兼并耐磨，然后防水等等其他的一些方面的訴求，我覺得未來它的受眾會(huì)越來越多。

(圖片來源：盧森地板公眾號，侵刪)

第四章

小編 ：您和我們盧森地板也合作了非常長時(shí)間，請客觀評價(jià)下盧森地板？

王謙 ：在沒有認(rèn)識盧森地板之前，我接觸國產(chǎn)地板會(huì)更多。但是在和盧森地板接觸以后，給我的感覺首先它非常的強(qiáng)大，首先它是一個(gè)純進(jìn)口的品牌，第二個(gè)的話，它所使用的木種原材料非常好，第三個(gè)的話，就是環(huán)保等級，也是能夠達(dá)到非常高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。第四個(gè)的話，讓我能夠長期的去跟盧森地板保持密切的合作，就是它的產(chǎn)品更新速度，不定期推出非常多的款式、顏色、肌理不同的，甚至花紋不同的新品。審美也是能夠迎合我們當(dāng)下市場的設(shè)計(jì)師的審美主流需求，我覺得這一點(diǎn)是非常棒的。而且它的產(chǎn)品很有差異化，也是為我們自己的設(shè)計(jì)作品去賦能。

我記得之前有一個(gè)客戶，他想要非常做舊的地版，但是要自然，有肌理。我們找了很久，市面上大部分都是比較光滑很假，但是就在盧森，一眼就看到它（瑞弗特橡木）非常符合我們案子的調(diào)性，我們就覺得確實(shí)不一樣。盧森地板有很多產(chǎn)品，我們認(rèn)為是很多其他品牌不具備的，是非常有個(gè)性的，有自己的設(shè)計(jì)理念，沒有去隨大流，它有自己比較特別的設(shè)計(jì)語言，是別家無法去代替、無法去完全模仿的，這是我覺得是盧森地板能夠給我?guī)碜畲蟮囊粋€(gè)吸引點(diǎn)。

設(shè)計(jì)師盧森地板案例

(圖片來源：盧森地板公眾號，侵刪)

非凡系列·淺沙橡木

【型號】D3902

【產(chǎn)地】瑞士

【規(guī)格】1380*193*10

【鎖扣】5G

【耐磨指數(shù)】AC4

(圖片來源：盧森地板公眾號，侵刪)

(圖片來源：盧森地板公眾號，侵刪)

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(圖片來源：盧森地板公眾號，侵刪)

(圖片來源：盧森地板公眾號，侵刪)

(文章來源：盧森地板公眾號，侵刪)