專訪月星許驚鴻：3月中博展延期 賣場轉型泛家居新零售生活mall

在武漢疫情爆發之際，記者連線了家居業資深人士、知名家居零售賣場月星家居總裁許驚鴻先生，對月星家居在此次疫情中的動作和未來的規劃做了一個清晰和全面的了解。

1月24日除夕當晚，月星集團董事局＊＊丁佐宏親赴一線慰問上海環球港及凱悅酒店在崗員工，要求大家排除恐懼，積極應對。

1月28日，月星宣布原定于3月舉辦的中博會國際家居展將延期至7月與佛山展合并舉辦。

1月28日，月星家居首批醫用物資，數千個口罩抵達武漢并送到了盤龍城經濟開發區管委會，用于發放給當地社區。

1月31日，記者與月星家居總裁許驚鴻溝通中，后者強調：月星承諾將積極響應黨和政府號召，與經銷商、合作方一道抗擊疫情，共度時艱。未來將會根據疫情防控和各地市場情況，做好租金優惠及企劃營銷工作。

除夕當夜，丁佐宏慰問上海環球港和凱悅酒店奮戰在一線的員工

武漢環球廣場總經理吉志剛（左）向盤龍城經濟開發區管委會捐贈物資

以下為采訪實錄：

許驚鴻：

全國工商聯家具裝飾業商會執行會長

全聯家居流通平臺健康發展促進會會長

月星家居新零售連鎖集團總裁

記者：請問月星家居對于本次武漢疫情，采取了哪些措施或行動呢？

許驚鴻：武漢新型冠狀肺炎疫情爆發以來，月星集團積極響應黨和政府號召，第一時間召開緊急會議布置防控疫情工作。＊＊＊＊委員，全國工商聯常委，全國工商聯家具裝飾業商會會長，月星集團董事局＊＊丁佐宏主持會議，強調指出，首先要做好員工，經銷商，導購員等人員及其家人的健康安全防護工作，安排專人聯絡政府相關部門希望為抗擊疫情做出貢獻，湖北境內的環球港月星家居商場，第一時間調撥捐獻當地急需的口罩消毒用品。同時，研究部署環球港月星家居營業時間，對全國幾十家環球港及一百五十多家月星家居商場春節期間堅守工作崗位的人員提供安全防護保障及生活便利條件。

記者：請問佛山展會目前有計劃延期或其他安排嗎？

許驚鴻：疫情就是命令！大年正月初四，全國工商聯家具裝飾業商會便召開了緊急視頻電話會議，丁佐宏會長主持會議，研究部署疫情防控工作。會議研究率先決定三月份的中博會國際家居展延期與七月佛山展合并舉辦。作為行業的展，不一樣的展，不以盈利為目的展，中博會國際家居展延期舉辦，正是抗擊疫情的具體行動，犧牲小家保大家，犧牲小我成就大我。

記者：面對突如其來的疫情，月星在2020年乃至以后的管理運營層面會有哪些思考或改變呢？

許驚鴻：面對突如其來的疫情，月星集團首先堅持做好防控工作，確保員工，經銷商，導購員等人員及其家人的健康安全，這是第一位，做好全面防控工作。目前疫情蔓延還沒有見底，我們承諾，月星集團積極響應黨和政府的號召，與經銷商、合作方一道抗擊疫情，共渡難關，根據疫情防控及各地市場實際情況，會同合作方做好租金優惠及企劃營銷工作。尤其是針對存量房市場的營銷工作，本次疫情，全國人民在家自我隔離，將促發家庭更新，二次裝修市場爆發式增長，月星家居新零售連鎖集團將增加不少于50%的存量房市場營銷投入，與工廠、經銷商、合作方一道共克時艱，共贏市場，共贏未來。

記者：這兩年可謂中國家居業的轉型之年，月星有怎樣的優勢？月星如何看待未來的家居業？

許驚鴻：這兩年是中國家居業轉型升級之年，家居流通平臺面臨市場轉型，渠道分流的壓力。傳統的大賣場模式已經難以為繼，沒有未來。傳統的物理平臺將向智能化平臺轉化，單一的建材家具業態將向生活，體驗，場景化業態轉化，建材家具賣場的零部件模式將向整車模式轉化，傳統家居賣場將向泛家居新零售生活mall轉化。月星集團以環球港，月星家居，環球家屋三足鼎立之優勢，相互加持，相互賦能，互聯互通，融會貫通。物理互通，運營互通，心智互通，建立新模式，新維度，新物種，以設計為先導，以全屋全案定制為模式，以時尚生活方式為體驗場景，以供應鏈整合為要素，以新媒體為營銷，打造不以零售為目的泛家居新零售生活mall。并將月星新零售優勢與行業同享，廣泛合作，生態共生，合作共贏，從月星更新到行業更新到城市更新。

記者：最后可以用一句話表達一下對武漢疫情的想法或期待嗎？

許驚鴻：我們堅信黨和政府帶領全國人民一定能取得抗擊疫情的全面勝利！我們滿懷信心！不忘初心！砥礪前行！

面對疫情，展望未來，月星家居的舉措和觀點經記者總結大致如下：

1）首先確保月星集團旗下（環球港、月星家居、環球家屋等）員工，經銷商，導購員等人員及其家人的健康安全。

2）采購當地緊缺的醫療物資補充到武漢疫情中心。

3）3月中博會家居展延期至7月與佛山展合并舉辦。

4）月星未來將投入不少于預算50%的營銷費用到存量房市場。

5）傳統大賣場模式沒有未來，月星集團以環球港，月星家居，環球家屋三足互相賦能，打造不以零售為目的泛家居新零售生活mall。

6）月星家居總裁許驚鴻認為未來家居賣場的四個轉化：

l傳統物理平臺將向智能化平臺的轉化

l單一建材家具業態向生活，體驗，場景化業態的轉化

l建材家具賣場零部件模式向整車模式的轉化

l傳統家居賣場向泛家居新零售生活mall的轉化

7）月星的新零售更新進化，是對行業更新，甚至城市更新的參與與共建。

關于月星：

月星集團成立于1988年，現已發展為商業連鎖化、投資多元化、品牌國際化的大型企業集團。目前月星集團在崗員工2萬多人，主營業務涵蓋城市商業、家居連鎖、文旅產業、工業制造、國際會展、跨境物貿、空間定制等領域。

月星集團旗下擁有超大型城市綜合體環球港，月星家居和環球家居三大業務板塊。其中，全國已建和開發的環球港項目答50多個，而月星家居也于全國布局150多座家居廣場。

月星集團已連續10年入選“中國服務業企業500強”及“上海企業百強”，連續21年入選“中國民企500強”，并成為新華社民族品牌工程代表企業。

上海環球港

位于上海的月星家居茂

后記：實際上武漢疫情的爆發，牽動的不僅是廣大人民群眾的身體健康和安危，以及這2-3個月對經濟和社會生活的沖擊。更重要的是從企業層面，疫情的爆發為每一個企業，每一個商業人士提供了一次難得的深入思考和反思的機會。

企業管理、商業模式、產品和服務體系，是否存在很多不足之處甚至不合理的地方？

企業現有的人才結構和管理能否應對疫情過后的瞬息萬變的未來？

過去幾年的投資、布局和擴張是否有過于激進地方？應該如何改善或收縮？

為客戶提供的服務，是否還有很多不夠專業和精細化？未來應該如何改進？

家居產品的設計、品質、銷售模式、服務如何盡快適應未來的變化？

傳統家居賣場的模式究竟如何轉變？

展會的運營模式又將如何面對未來的挑戰？

媒體、營銷、獵頭、技術服務等第三方服務商又該如何轉型并提供真正有用的產品？

實際上，面對疫情，我們所要做的不僅僅是捐錢捐物，更重要的是能否進行深刻的自我反思和思考。畢竟，只有微觀層面的一個個企業在疫情之后的茁壯向好，才會帶來真正的社會宏觀層面的經濟向好。

你的反思有哪些？歡迎留言，共同探討！