天格首屆安裝大賽：幕后英雄“閱兵式”挑戰(zhàn)服務(wù)新高度

在地板行業(yè)，一直就有“三分地板，七分安裝”的說(shuō)法；對(duì)于地暖實(shí)木地板而言，則提高到了“一分地板，九分安裝”。由此可見，安裝質(zhì)量對(duì)于地暖實(shí)木地板用戶體驗(yàn)的重要性。而作為地暖實(shí)木地板專家與領(lǐng)導(dǎo)者的天格，更是在此基礎(chǔ)上提出“安裝現(xiàn)場(chǎng)是第一車間”的理念，實(shí)行的“匠心服務(wù)”要求將每一位用戶的地板都當(dāng)作自己家用的一樣來(lái)進(jìn)行安裝，這是天格對(duì)匠心安裝最樸實(shí)的詮釋。

二十六年始終堅(jiān)守如此高的服務(wù)準(zhǔn)則，讓如今的天格成為了業(yè)內(nèi)安裝服務(wù)的標(biāo)桿，但很少有人知道，在超高口碑的背后有著無(wú)數(shù)的幕后英雄們，他們?yōu)榇瞬恍傅哪冻龊团Α榱粟A得用戶的滿意，他們一直都在不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷超越自我。近日，天格總部就舉辦了首屆安裝大賽，以此檢驗(yàn)安裝工程師的學(xué)習(xí)成果，尋找亮點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)不足，爭(zhēng)取做到百尺竿頭更進(jìn)一步。

一絲不茍

專業(yè)的首要表現(xiàn)就是，即使熟之又熟、演練過千萬(wàn)遍的程序，每一次都初心依舊、一絲不茍。

(圖片來(lái)源：天格供稿，侵刪)

在比賽中，安裝工程師們均能嚴(yán)格按照鋪裝規(guī)范準(zhǔn)確操作：鋪設(shè)時(shí)，每一位安裝工程師都會(huì)反復(fù)檢查，確保防潮膜連接處粘貼緊密。

(圖片來(lái)源：天格供稿，侵刪)

試鋪環(huán)節(jié)中，為了讓地板的整體色彩更為協(xié)調(diào)、美觀，參賽的安裝工程師們始終單膝跪地、俯身，認(rèn)真挑選排列，只為讓最終的拼裝呈現(xiàn)出完美效果。

(圖片來(lái)源：天格供稿，侵刪)

精益求精

匠心的體現(xiàn)，并不僅僅在于對(duì)流程的熟稔和執(zhí)行，更要求對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都精準(zhǔn)把控，毫厘不差。

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天格的安裝要求，一直以來(lái)都高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。以拼縫為例，為了縮小離縫寬度，安裝工程師們?cè)诒荣愔斜仨氄莆蘸们么虻牧Χ群头较颍粩嗾{(diào)整，以求做到完美銜接。這不僅需要高精度的產(chǎn)品作為基礎(chǔ)，更仰賴于匠心的千錘百煉。

地板安裝少不了切割，天格的安裝工程師會(huì)在切割前，對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)測(cè)量確認(rèn)，以保證安裝品質(zhì)的萬(wàn)無(wú)一失，同時(shí)盡可能減少損耗，為用戶杜絕不必要的浪費(fèi)。

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追求完美

完美是無(wú)法到達(dá)的極致。但天格的安裝匠人卻個(gè)個(gè)擁有不斷接近完美的追求，只有這樣，才不會(huì)停止前進(jìn)的腳步。

(圖片來(lái)源：天格供稿，侵刪)

天格在安裝時(shí)，地板的切割過程一律要求在室外完成，這樣不僅能避免對(duì)地板造成意外損傷，更是對(duì)用戶未入住新居的尊重。所以，安裝大賽全程模擬真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)——切割機(jī)被放置在室外樓道邊，安裝工程師在每一次地板切割完后，就會(huì)立刻清掃，時(shí)刻確保場(chǎng)地整潔。這種執(zhí)著于細(xì)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)3s管理理念，已經(jīng)成為每位天格安裝工程師的本能。

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工程師們?cè)诒荣惉F(xiàn)場(chǎng)完成安裝后，也需要遵照給用戶安裝時(shí)的要求，再次對(duì)整體品質(zhì)進(jìn)行仔細(xì)的檢查，確認(rèn)每一個(gè)細(xì)節(jié)部位安裝到位。之所以如此要求，是為了避免在真實(shí)安裝中出現(xiàn)疏忽。安裝時(shí)環(huán)環(huán)相扣的嚴(yán)苛要求與耐心細(xì)致的操作，只為消除用戶所有的后顧之憂，讓他們輕松體驗(yàn)地暖實(shí)木地板的天然舒適和卓越性能。

(圖片來(lái)源：天格供稿，侵刪)

共同進(jìn)步

擁有天賦與勤奮也許就能成為出色的匠人；但要打造一個(gè)持續(xù)進(jìn)步的工匠團(tuán)隊(duì)，傳承與交流才是共同前行的動(dòng)力來(lái)源。

此次安裝大賽，擔(dān)任評(píng)委和指導(dǎo)老師的均為天格總部的資深安裝工程師。他們從業(yè)十幾年，不僅親手安裝過數(shù)萬(wàn)平方米的產(chǎn)品，更多次與設(shè)計(jì)大師合作，在《夢(mèng)想改造家》節(jié)目擔(dān)任地板安裝工作，技能嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富，不僅保證了評(píng)判的專業(yè)度，也給參賽選手提供了寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

(圖片來(lái)源：天格供稿，侵刪)

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賽后，天格客戶服務(wù)中心安裝部部長(zhǎng)劉小長(zhǎng)等評(píng)委，就比賽成果與參賽人員進(jìn)行了深入探討，手把手傳授多年經(jīng)驗(yàn)，以促使大家不斷提高技術(shù)水平，為天格用戶帶去更好的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)。

(圖片來(lái)源：天格供稿，侵刪)

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即使站到了行業(yè)安裝服務(wù)的高峰，天格依然以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。所以，此次大賽不僅是千萬(wàn)天格安裝工程師的“閱兵式”，也是天格服務(wù)邁向新高度的起點(diǎn)：在為每一位用戶追求美好生活的道路上，天格永不止步。

(文章來(lái)源：天格供稿，侵刪)