永圣地板：服務(wù)+品質(zhì)，贏得市場(chǎng)美譽(yù)

　　永圣，在多年來的發(fā)展當(dāng)中，深知木作品質(zhì)與服務(wù)的重要性，所以從產(chǎn)品原材的選擇，到產(chǎn)品生產(chǎn)都做到嚴(yán)格的把控，一直以來，永圣地板以“品質(zhì)為先，打造最具競(jìng)爭力產(chǎn)品”作為自己的木制理念。

　　在生產(chǎn)工藝上，永圣地板品牌精益求精，力求做到完美。永圣地板將產(chǎn)品質(zhì)量控制視為企業(yè)發(fā)展的根本，建立了符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系和品質(zhì)保證體系。制訂了一套涵蓋品質(zhì)、安全、環(huán)保的綜合質(zhì)量管理體系，并通過一系列制度將質(zhì)量管理控制細(xì)化到每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。并從源頭抓起，以定期自檢和不定期委外檢測(cè)的方式嚴(yán)格把控原材料質(zhì)量。精良的制造系統(tǒng)和嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，保證了永圣產(chǎn)品的柔性共線和高品質(zhì)。

　　當(dāng)然，產(chǎn)品品質(zhì)只是永圣贏得市場(chǎng)的因素之一。永圣服務(wù)更是其核心，只有客戶認(rèn)可的服務(wù)才能夠讓消費(fèi)者真正的信賴、選擇永圣這個(gè)品牌。

　　在當(dāng)代信息化發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，售后服務(wù)絕不是喊口號(hào)，而是需要商家有專業(yè)的售后服務(wù)處理流程，以及應(yīng)對(duì)各種渠道投訴的處理方案，更重要的是處理售后的速度，稍有怠慢，商家多年經(jīng)營的美譽(yù)度可能瞬間倒塌。而地板行業(yè)里的永圣地板在售后反應(yīng)速度方面是以時(shí)效著稱。

　　永圣地板在全國完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了全國34個(gè)省、直轄市及特別行政區(qū)，絕大部分網(wǎng)點(diǎn)延伸到縣級(jí)以下地區(qū)，以保證公司對(duì)所有客戶的服務(wù)需求均能迅速響應(yīng)，原則上要求商場(chǎng)的響應(yīng)速度在24個(gè)小時(shí)之內(nèi)。“追求完美”是永圣地板售后服務(wù)的指導(dǎo)原則，在這個(gè)原則指導(dǎo)下，公司建立了強(qiáng)大的售后服務(wù)支持體系，制定了以7S服務(wù)理念為基礎(chǔ)的服務(wù)機(jī)制;設(shè)立了客戶服務(wù)中心，成立400全國免費(fèi)熱線電話，并培訓(xùn)了專業(yè)的呼叫中心客服人員，為客戶提供全周七天(周一到周日)的電話響應(yīng)服務(wù)。連續(xù)多年，售后服務(wù)問題處理率100%，客戶滿意率均達(dá)98%以上。

　　在消費(fèi)者買到地板的過程中，永圣地板將會(huì)提供包括免費(fèi)送貨上門、免費(fèi)鋪裝指導(dǎo)等一系列的售中服務(wù)，為消費(fèi)者提供最大化的便利，在確保消費(fèi)者輕松、省事的同時(shí)讓消費(fèi)者享受到專業(yè)的地板鋪裝效果。

　　另外，售后服務(wù)是消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問題，也是廣大地板企業(yè)也越來越重視的問題，更能反映出企業(yè)的綜合實(shí)力。永圣地板推出的免費(fèi)多退少補(bǔ)、承諾3*24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理投訴或提供售后服務(wù)、承諾不定期回訪和指導(dǎo)清潔與保養(yǎng)、承諾服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度全程接受監(jiān)督等服務(wù)，體現(xiàn)出了永圣地板作為中國地?zé)岬匕孱I(lǐng)導(dǎo)品牌應(yīng)該擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。

　　做到品質(zhì)優(yōu)越，再通過服務(wù)強(qiáng)化，成功贏得市場(chǎng)，這就是永圣，您值得信賴的好品牌。