天格地熱地板工匠譜（五）|近在身邊的感動

　　前言：天格地熱地板，是業界罕見的、僅從事實木地熱地板品類研發、制造、服務的專業品牌。之所以專業，是因為它是由一群工匠組成的“夢之隊”。他們技藝超群，他們堅守初心，他們十余年如一日堅守崗位，只為實現地熱地板純實木、耐地熱、不變形、更健康的終極夢想。

　　天格工匠：孫中義

　　孫中義，天格地熱地板浙江寧波安裝工程師。

　　自從業伊始，并不理解天格嚴苛的安裝要求，到身體力行后，深入體會天格安裝流程中每一項標準都是用戶感受高品質實木地板的必要程序，孫中義迅速成為了天格地熱地板工匠團隊的一員。他全心全意為客戶著想，尤其是時刻保持“戰備狀態”，第一時間為客戶排憂解難的工匠精神，成為廣大寧波天格用戶的信心保證：有孫工，沒麻煩。他是孫中義，他是“天格服務之星”。

　　孫中義獲得“天格服務之星”稱號

　　匠心服務，近在身邊

　　匠心的重要特質，就是負責：對技藝負責，對客戶負責。這是匠的自我要求，也是匠的職業追求。

　　孫中義擁有專業的安裝售后技術，但更重要的是他熱情負責的服務態度，所以很多寧波天格的老客戶在遇到各種地板售后保養問題時，都會直接點名向孫工求助。正因如此，孫中義每天的工作都安排地滿滿當當，節假日加班也是常事。即使下班到家，如果客戶有需要，他也會當即放下飯碗，第一時間趕去處理。正是這種匠心，眾多寧波天格的用戶都稱贊孫中義是“近在身邊的工匠”。

　　風雨無阻，排憂解難

　　2015年9月30日，寧波遭遇臺風“杜鵑”，城市內澇嚴重、居民家中受淹漏水頻發。當天天格客戶陸老師家出水口被堵，地板全部被水浸泡。在接到求助電話之后，孫工第一時間冒雨前到陸老師家，按照天格產品水浸處置預案，及時進行專業拆卸、擦拭，最終成功搶救了所有受浸地板，幫助陸老師避免了巨大的損失。

　　對于此次“搶救”行動，陸老師一家給予了高度評價和感謝：天格地熱地板穩定、耐用的品質是內在的，經過孫師傅的匠心服務，這種品質就充分表現了出來，和服務形成了統一。天格的服務和品質同樣專業，這是一個真正的專業品牌才能具備的素質。

　　“客戶如果有損失，天格的品牌同樣受損。”孫中義不懼風雨的匠心精神贏得了客戶的感動

　　工匠秘訣：

　　“三分地板，七分安裝”。

　　再好的地板產品，缺少了專業安裝和匠心服務，就只是一堆普通的木頭。想要成為真正的工匠，就要付出加倍的努力，這不僅是值得的，更是必須的。