世友地板副董事長顧梓生：新時代 新觀念 新挑戰

　　2014年3月24日，由中國林產工業協會主辦，中國林產工業協會地板專員委員會、中國林業科學研究院木材工業研究所聯合承辦的“中國林產業工業協會地板專員委員會年會暨中國地板行業發展高峰論壇”在上海盛大揭幕。本次大會匯聚了眾多地板行業精英：大自然佘學彬、德爾汝繼勇、久盛張恩玖、圣象翁少斌、世友顧梓生等地板行業巨擘分享和碰撞了影響地板行業發展的前沿觀點。中華地板網作為戰略合作伙伴，對此次盛會進行全方位詳細、權威報道。

　　中華地板網作為受邀專業媒體，對本次中國地板行業發展高峰論壇進行全程直播報道，并對世友地板副董事長顧梓生進行了獨家專訪。

 

　　世友地板副董事長顧梓生

　　采訪時間：2014年3月24日

　　采訪地點：上海新國際博覽中心

　　采訪人物：世友地板副董事長顧梓生

　　：中華地板網的網友，大家好!這里是中國地板專業委員會年會暨中國地板發展高峰論壇的現場。今天我們很榮幸邀請到顧總接收我們的采訪。顧總，您好!

　　世友地板副董事長顧梓生與中華地板網記者合影

　　【世友地板副董事長顧梓生】：您好!所有中華地板網的網友大家好!

　　：顧總，2013是咱們地板回暖的一年，我想問一下咱們在2013年取得了哪些成就和進步?

　　【世友地板副董事長顧梓生】：在這個2012年艱苦的一年之后，2013年世友地板是有長久的掙扎的，無論是在銷量、在營業額、在各方面、產品的創新，產品品種的一些增加上都有很顯著的進步。

　　：顧總，消費者最關注的還是咱們售后服務的這一塊，我想請問一下，顧總，咱們2014年對于售后服務這一塊有哪些改進或者改善的?

　　【世友地板副董事長顧梓生】：這個售后服務，我們不止是把東西賣出去之后叫售后服務。我們在銷售之前呢，我們就常常告訴我們這個客戶地板的正常使用方法，以免事后產生很多不必要的困擾。那在這個安裝的過程之中呢，我們的安裝團隊也在不斷培訓，讓他們正確的安裝我們的地板。然后告訴消費者如何正確使用地板，那如果再產生任何產品質量或其他安裝過程使用上的瑕疵的時候，我們也有服務的專員，在一周七天包括星期日，我們有值班的職員在那里隨時替消費者解答一些疑難問題，或是接受一些投訴。

　　：好的。借用＊＊的一句來話，“90后80后在逐步改變中國的經濟體系”，在您看來，80和90后這些消費者的一個介入的話，對于咱們地板行業會有哪些影響?

　　【世友地板副董事長顧梓生】：是。現在這個時代，整個市場，不論是在那個行業都是變化萬千啊!在這個一日之間突飛猛進的時代，我們這個地板行業也接受了很多新的觀念、新的挑戰，尤其是面對80、90年后消費者漸漸茁壯成長起來的時候，他們這個使用習慣，或是喜好，或是一些訴求我們都要考慮到。

　　：招商這塊就是地板企業擴展渠道的一個關鍵點，我想問一下顧總，咱們2014年的招商計劃是什么?

　　【世友地板副董事長顧梓生】：我們世友地板還是一直朝著經銷商這個方向努力的，我們希望在2016的時候我們的經銷商能夠突破兩千家，目前我們已經大概完成了這個的70%，80%左右了。當然在15年，16年我們可能還會更有力度的招商，除了這個增加新經銷商。省會城市，三四線城市之外呢，我們會優化我們現有的經銷商體系，借著我們對經銷商的這個培訓，“生養教戒”。招了經銷商以后我們如何把他養活，如何教他，如何教育他，如何建造起我們的團隊。然后成為我們世友的精兵，在第一線做客戶的服務。當然這個經銷商在往后來說呢，可能我們線上線下的服務上，還是需要經銷商這一環的。所以在這個新的時代，這個消費習慣改變的情況，我們都預先考慮到了。

　　：是這樣的。我想問一下，咱們2014年整體的一個目標、具體的規劃，您能跟我們網友說一下嗎?

　　【世友地板副董事長顧梓生】：目前我們初步規劃，相比去年的目標，我們要成長25%，這是我們今年的期望。

　　：那希望咱們的目標在今年能完美的完成。再次感謝顧總接受我們的采訪，謝謝!

　　【世友地板副董事長顧梓生】：謝謝