北美楓情地板李丁:服務(wù)的概念打下深刻烙印

　　經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)狀況是家居企業(yè)的晴雨表，對(duì)于大力拓展河南市場(chǎng)的北美楓情地板來說，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商是否度過了收獲的一年呢?記者在鄭州采訪了河南北美楓情總經(jīng)理李丁。

河南北美楓情總經(jīng)理李丁

　　北美楓情代表了產(chǎn)品方向

　　【記者】：您好李總，首先為我們介紹一下，您當(dāng)初是怎樣的契機(jī)加入到北美楓情這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里來的?

　　【李丁】：當(dāng)初選擇北美楓情是這樣，隨著生活水平的提高，大家對(duì)“住”的要求也越來越高，我們接觸的朋友當(dāng)中對(duì)木地板的選擇也越來越多。我考察之后了解到，從環(huán)保、低碳的角度，北美楓情有一種多層實(shí)木，我感覺到這是未來產(chǎn)品的一種方向。

　　北美楓情既有強(qiáng)化地板，又有實(shí)木地板，還主推多層實(shí)木地板，我覺得這是一個(gè)陽光產(chǎn)業(yè)。通過與市場(chǎng)部更深一步的了解，更認(rèn)為這是一個(gè)有理論、有產(chǎn)品、有品牌項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，使我們相信自己的選擇是正確的。

　　服務(wù)的概念打下深刻烙印

　　【記者】：作為掌舵者，您主導(dǎo)和把控了河南市場(chǎng)的每一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。從最初的白手起家，到如今河南市場(chǎng)每年的業(yè)績(jī)翻番，終于打下屬于自己的一片江山，您能給我們講述下印象比較深刻的抉擇時(shí)刻嗎?

　　【李丁】：在選擇北美楓情之前，我也在建材行業(yè)做一些其它生意，那個(gè)時(shí)候只是簡(jiǎn)單地做搬運(yùn)工，將產(chǎn)品運(yùn)過來，然后批發(fā)到工地上，大多是向工程商供應(yīng)產(chǎn)品。

　　接觸北美楓情以后，我從市場(chǎng)上了解到，要向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@是一種服務(wù)型的行業(yè)。如果服務(wù)工作做不好，那么再好的產(chǎn)品也無法推向市場(chǎng)。所以，我們與工廠市場(chǎng)部溝通，學(xué)習(xí)了一些國(guó)外的先進(jìn)理念，從原來的粗放型的產(chǎn)品建材商，到一個(gè)品牌運(yùn)營(yíng)商，進(jìn)行了深刻的一個(gè)轉(zhuǎn)型。這也要求我們更全面的、更深刻的做好售前、售中、售后服務(wù)，總而言之，服務(wù)這個(gè)概念在轉(zhuǎn)型過程中深深地打下烙印。

　　【記者】：我曾經(jīng)聽過一句話，之所以紅軍能夠在那么艱難的情況下走完長(zhǎng)征路就是因?yàn)樗麄冇需F一樣的紀(jì)律，我們河南地區(qū)能形成如今的業(yè)績(jī)一定跟您的團(tuán)隊(duì)密不可分，您對(duì)團(tuán)隊(duì)是采用怎樣的管理方式?

　　【李丁】：任何一個(gè)品牌，工作都是要靠人去做的，所以必須要有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。我們?cè)诮M建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，也是通過培養(yǎng)、實(shí)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)，這樣的方式，優(yōu)勝劣汰，給他們空間走出去、請(qǐng)進(jìn)來，多見證我們行業(yè)上優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)工作，然后提升自身的業(yè)務(wù)水平。

　　【記者】：在大多數(shù)人看來，下屬跟上級(jí)之間總是隔著一堵墻的。但是我了解到，員工跟您的關(guān)系很親密，在一定程度上您更像是他們的家長(zhǎng)給予他們關(guān)懷，您是如何培養(yǎng)和貫徹這種領(lǐng)導(dǎo)氛圍的?

　　【李丁】：工廠在培訓(xùn)我們的時(shí)候，其中有一個(gè)游戲，幾十個(gè)人在一塊兒，要想動(dòng)作統(tǒng)一，必須形成像一個(gè)人一樣的思維。我們是一個(gè)大家庭，這個(gè)家庭分工不同，每個(gè)人做好自己的事，通過工作把大家融合到一起，為一件事情去共同努力，我是打造這樣的一個(gè)環(huán)境。

　　【記者】：雖然從2011年到2012年整個(gè)行業(yè)都不太被看好，就您個(gè)人而言，對(duì)于地板的未來發(fā)展，您有信心么?

　　【李丁】：行情好不好，這個(gè)事情是表面現(xiàn)象，衣食住行是人必須要做的事情。我們中國(guó)就是人多，衣食住行哪一項(xiàng)都少不了，所以說這個(gè)市場(chǎng)不好只是暫時(shí)的，是靠人去做的。大家可以看到，現(xiàn)在“＊＊＊”說，要提高人們的生活水平，收入翻番，所以在這種情況下，我認(rèn)為任何一個(gè)行業(yè)，都有它的發(fā)展空間。所以，我對(duì)這個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)還是有信心的。

　　【搜狐記者】：謝謝李總。