正格地板——正品自然、格調非凡。金品360°服務

　　金品360°服務

　　我們一直將產品的品質看作經營的生命，而在各個環節都關注品質才是真正對品質負責。正格的成功來自于專注，專注用戶需求，專注于產品的每一項細節。

　　我們的一切經營活動都是為了創造客戶價值，正格，擁有強大的服務團隊和完善的服務體系，始終將消費者放于第一位，消費者的標準就是我們的標準，消費者的需求就是我們的需求，消費者的利益就是我們的利益。“產品零缺陷，用戶零擔憂”是我們的服務宗旨，“金品360°服務”是我們的服務核心。

　　售前服務三“免”

　　★ “360 °專家咨詢熱線”，免費詳實解答您提出的關于地板知識的問題。

　　★ 免費從心理學、色彩學、藝術學等角度提供花色選購指導服務，并提供家裝設計咨詢。

　　★ 免費為顧客上門勘測、丈量，免費設計地板拼貼組合，以保證完美安裝。

　　售中六“心”

　　★ 舒心：免出家門，可通過電話、網上咨詢、選購、維護，顧客足不出戶就能享受“正格”的全方位服務。

　　★ 貼心：提供一個溫馨的購物環境。對上門選購的顧客，實行“見面三個一”(一個微笑，一句問候，一杯茶水)服務。

　　★ 稱心：為顧客提供專業指導建議。設立“導購服務臺”，保證顧客能買到稱心如意的“正格”地板。

　　★ 省心：提供“正格送貨到您家”服務，為顧客省去運輸的麻煩。

　　★ 放心：專業的正格安裝隊上門安裝。顧客購買后，由“正格”的專業安裝人員負責鋪設，并且安裝人員將以〈正格地板鋪設規范〉為標準，以一絲不茍的服務態度保證工程的質量。

　　★ 安心：專職人員負責安裝質量監督。保證“正格”地板安裝所使用的配料、輔料也都絕對符合環保指標。制定〈正格地板驗收標準〉，不僅對工程質量做出具體規定，還包括安裝后的環保標準，讓顧客絕對安心。

　　售后零“距離”

　　★ 零“距離”真誠維修制度：設立“快速維修服務專線”，全天候為用戶解決維修問題。

　　★ 零“距離”親情溝通制度：對“正格”的用戶定期進行電話或上門回訪，及時了解用戶的使用狀況，保持與用戶間的溝通。

　　★ 零“距離”跟蹤服務制度：為“正格”用戶開具售后服務卡，建立完善客戶檔案。“服務監督電話”對產品質量和服務更有效互動監督，“正格”對出現的問題保證在一周內給用戶滿意的答復。