地板起拱有先天后天因素之分

    去年市質監局12365投訴舉報中心共受理地板質量投訴525件，占建材產品投訴總量的40%，今年至今投訴已達95件。消費者的投訴主要集中在地板起拱、受潮以及走路發出異響等方面。
　　地板起拱問題
　　專家解答：起拱有先天和后天之分。先天因素是一些廠家在加工過程中，故意縮短原材料的“揚伸”時間(木材一種自然特性)，使加工后的成品含水率雖然在標準范圍內，但一經鋪設其內部仍然會發生“揚伸”，結果出現起拱。建議消費者購買地板時應首選品牌好、知名度高的大企業產品。
　　后天因素主要是地板龍骨的含水率和鋪設的地面狀況。目前，國家對龍骨的含水率雖無統一標準,但事實上龍骨含水率的高低，對鋪設后的地板變形有很大關系，消費者在購買時應予以重視,龍骨的含水率最好與地板的含水率相匹配(含水率±1%)。
　　地板受潮問題
　　專家解答：地板受潮的原因大致有以下幾種：空氣中的濕度高(例如黃梅季節)、地平沒干透，用水泥加固龍骨、地板龍骨含水率高、石質地面和地板連接處的斷面未作封閉處理等。因此，在施工中要嚴格區分“干”作業和“濕”作業(比如攪拌水泥的場所)，在鋪設時還應對諸如衛生間、廚房的入口處做隔斷處理(一般用大理石)。
　　地板響聲問題
　　專家解答：造成地板鋪設后有響聲的原因有兩種情況：一種是地板本身質量存在問題，另一種是安裝技術不過關。有關標準規定以“不出現明顯響聲”的地板為合格。
　　地板的選購和鋪設
　　不要單純以價格的高低來作為選擇的標準，要重品牌、重質量。建議選購能夠提供專業安裝服務的地板品牌。購買后別忘記向銷售商索要發票，并要求其在發票上標明地板的規格、等級、樹種等。同時，最好能向商家暫借一塊自己中意的地板樣品，以便貨送上門時比對驗收。
　　要與廠家簽訂銷售、安裝合同協議，對地板的質量指標、鋪設方法、驗收條款、保修期限、違約責任等內容以“白紙黑字”的形式固定下來。這樣一旦發生質量糾紛，容易明確責任。
　　貨到拆裝前，注意檢查包裝箱上批號、等級、產品系列號等質量指標，是否與發票上所標注的內容相一致。拆裝后，細查地板規格尺寸、數量、質量、花色、檔次等，是否與選購時一致。
　　裝修完工后，保留一兩塊剩余地板，以便出現質量問題時作為檢測的依據和憑證。
　　典型案例
　　今年1月9日，肖先生購買了93平方米纖皮玉蕊地板，總價為1.5萬元。購買時營業員告訴他，地板鋪設時，每塊中間要用硬紙片插一下，留點空隙。
　　地板送上門后，肖先生吩咐施工隊按照商家的要求進行鋪設。但鋪好后發現，地板表面出現了一些黑白影子及瓦片變形和卷邊，踩上去有高低感并發出聲響，于是立即與廠家售后服務部聯系。負責人到場查看后稱，地板聲音響是安裝的問題，出現瓦片狀現象是沒鋪防潮膜；再說近期氣候潮濕，要肖先生開窗通風，拆除靠墻一排地板讓其脹足，說過一段時間會平整的。
　　肖先生按照廠方要求開窗通風，可沒過幾日，又發現地板將陽臺門條拱得變了形，導致大理石破碎，瓦片變形現象非但沒有消除反而加劇。肖先生多次向地板廠家聯系并索要質保書，廠方則咬定是地板安裝所致，地板沒有質量問題，并說賣地板都無質保書。
　　而施工方則認為，每個環節都是按規范進行的，純屬地板質量問題。雙方各執己見，互不相讓，肖先生投訴到市質監局。
　　“廠家拒絕出示質保書毫無道理，并應對地板的安裝要求作出詳細的明示，如在安裝須知中，應告訴肖先生是否需要鋪設防潮膜、需要注意哪些問題等。”市質監局日前裁定，“廠家應對肖先生遭受的損失負有一定的責任。而施工隊在進行地板安裝前，未對地板質量進行把關，且對安裝是否規范缺乏有力的解釋，也須承擔一定責任。”