圣象地板江蘇徐州專賣店店長鹿麗娟采訪側記

　　鹿麗娟是2004年加入圣象這個大家庭的，在這10年里通過公司的辛勤培養和自己的不懈努力，成為圣象三層實木江蘇徐州升輝裝飾城店的店長，她說，“圣象三層實木地板是我見到的最美麗的木頭”。

圣象地板江蘇徐州專賣店店長鹿麗娟（圖片來源于網絡）

　　店長語錄：我們每天每人訂一單

　　店長姓名：鹿麗娟

　　專賣店全稱：徐州升輝圣象康逸專賣店

　　開店時間：2013.5.25

　　經營面積：170平方

　　經營地址：江蘇省徐州市云龍區升輝裝飾城新七廳三樓

　　她是這樣做專賣店現場管理的

圣象地板江蘇徐州專賣店店長鹿麗娟采訪側記

　　(1)一個店長要管理什么內容?她覺得是：專賣店形象、產品陳列、服務、士氣、能力、業績;

　　(2)店長=教練;店長不要總站在收銀臺，店長不是收銀員;店長不要僅做銷售，店長不是導購員。店工負有教導與指導員工成長的職責;

　　(3)客人不進店：是櫥窗、頭檔有問題;方法是調整櫥窗與頭檔的位置;

　　(4)客人進店不買：是陳列、貨品有問題;方法是調整陳列與貨品;

　　(5)客人試了不買：是導購員服務有問題，還是差臨門一腳;

　　(6)店長在賣場：要觀察員工、觀察顧客、隨時跟進。

　　她是這樣召開晨會的

圣象地板江蘇徐州專賣店團隊

　　(1)每天晨會回顧昨日，布置當天的任務，激勵員工士氣;給方法，調整員工狀態;

　　(2)每天晨會內容：目標設定，每人每日訂1單、生意回顧、今日工作安排、學習產品知識、交流銷售技巧;

　　(3)晨會上多多的表揚與鼓勵，作為一個店長，作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題;

　　(4)晨會是每天的小培訓，提高員工業績的能力，解決他們遇到的問題;

　　(5)開完晨會后開“時段跟進會”，目的：追生意、追目標;方法：會后要給員工方法;

　　(6)在晨會上給員工分工。委派不同的任務(小組長)，讓每位員工感覺自己很重要;

　　(7)晨會是安排任務、給方法、激勵;晚會是對辦法的總結和檢討;

　　(8)每周晨會分享2本書大家一起悅讀。優秀的導購員需要不斷的學習，提高自身的視野和素養，她店面的每人每天讀書一小時。